服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

銷售過程中，消費(fèi)者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費(fèi)者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

社交媒體是消費(fèi)者之間，以及消費(fèi)者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進(jìn)行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

當(dāng)品牌由名人代言，消費(fèi)者會采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應(yīng)注意（）