單項選擇題溝通是人與人之間交流的必要手段，網(wǎng)格管理員在人際溝通中一般包括那三個方面即（）

A.文字溝通、聲音溝通、肢體語言溝通
B.微信溝通、語言溝通、雙向溝通
C.電話溝通、當(dāng)面溝通、書面溝通
D.當(dāng)面溝通、書面溝通、雙向溝通


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1.單項選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理要堅持（）牽頭抓總、統(tǒng)籌推進(jìn)，政法綜治部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)搭建平臺。

A.區(qū)級部門
B.區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心
C.黨委政府
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）

2.單項選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理工作人員在受理網(wǎng)格管理員上報事件后，應(yīng)當(dāng)及時（）事件。

A.甄別事件、分流或指派
B.甄別事件、統(tǒng)一處理
C.統(tǒng)一收集、統(tǒng)一上報
D.分流或指派

3.單項選擇題貫徹黨的十八屆三中全會關(guān)于創(chuàng)新社會治理體制的要求，在基層關(guān)鍵在于（）

A.提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力的
B.網(wǎng)格管理員為人民群眾服務(wù)
C.抓好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作
D.社會繁榮穩(wěn)定

4.單項選擇題網(wǎng)格邊界的確定既要有利于部件的完整性，也要有利于（）

A.服務(wù)管理
B.服務(wù)走訪
C.熟悉居民
D.民生事項辦理

5.單項選擇題網(wǎng)格管理員考核一般分為三個等次，不屬于考核等次的是（）

A.優(yōu)秀
B.合格
C.不合格
D.稱職

6.單項選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理要實現(xiàn)（）的無縫對接。

A.上面一張網(wǎng)和基層千條線
B.上面千條線和基層千條線
C.上面一張網(wǎng)和基礎(chǔ)一張網(wǎng)
D.上面千條線和基層一張網(wǎng)

7.單項選擇題（）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格管理員教育管理、落實網(wǎng)格管理員政策待遇、指導(dǎo)網(wǎng)格管理員日常工作。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心
B.區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心
C.村網(wǎng)格化服務(wù)管理站
D.區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

8.單項選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理工作從（）全覆蓋。

A.2016年6月
B.2014年4月
C.2017年7月
D.2013年8月

9.單項選擇題網(wǎng)格化管理是一種（）服務(wù)管理模式。

A.數(shù)字化
B.人性化
C.服務(wù)化
D.簡單化

10.單項選擇題網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的最終目標(biāo)是（）

A.切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題
B.化解人民群眾的矛盾糾紛
C.了解人民群眾的各類訴求
D.宣傳各類法律法規(guī)