多項選擇題人工稽查中的檔案虛假部分,虛假最多的是哪四項()

A.電話號碼雷同且人工回訪異?;蚧卦L不屬實且申訴駁回
B.機器人稽查-工程師不同地址封單時間間隔短
C.虛假反饋
D.安裝與維修地址或2次以上維修的地址不同
E.質(zhì)量信息反饋同一條碼多次錄入


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1.多項選擇題退換檔案附件要求正確的是()

A.購買憑證、舊機整機照片、舊機條碼照片、舊機故障點照片
B.新機整體照片、新機條碼照片
C.用戶身份證
D.用戶退換機收款/貨收條照片、漏水故障視頻(如果是漏水的)、轉(zhuǎn)賬記錄

2.多項選擇題以下稽查項目常規(guī)附件要求正確的是()

A.快補:故障點照片、產(chǎn)品型號銘牌條碼照片、用戶購機憑證、用戶快補簽收單
B.工程師引入:工程師身份證照片、標準化裝備齊全照片、培訓照片以及考試答卷照片
C.服務商授權(quán):服務商授權(quán)表(需授權(quán)人和服務經(jīng)理簽字)
D.一般的安裝通碼申請:機器及機器條碼照片

3.單項選擇題誠信扣分規(guī)則正確的是()

A.一般1分1工單,10倍扣分的是服務取消、超5超10、不合理收費
B.每年1月1日起開始計數(shù),采取累計計數(shù)直至網(wǎng)點撤點
C.信用分扣減后當年內(nèi)可恢復滿分
D.全部都是1分1工單

4.單項選擇題誠信反饋做法正確的是()

A.人工稽查中的收費類的、超5超10的可反饋
B.只要網(wǎng)點反饋的都收集
C.中心單獨走流程復議通過的可復議
D.系統(tǒng)打標中的虛假報單可全部復議

5.單項選擇題人工稽查中的虛假反饋抓取的工單來源是()

A.用戶沒有回復信息的那部分工單
B.用戶回復信息的那部分工單
C.所有工單
D.10分鐘內(nèi)工程師反饋完成的工單