一天下午，北京的導游員宋小姐到機場去接待一個法國30人的旅游團。在接到客人后，她問清了人數(shù)，便將大家召集起來堆放行李。清點行李后，宋小姐在行李卡上寫了件數(shù)、所住飯店，簽過字并將卡移交給行李員，然后自己帶領游客們上車活動去了。晚餐后，當團隊來到京倫飯店時，行李已經(jīng)送至飯店。此時，領隊告訴宋小姐，他們那個團隊應該住在國際飯店而不是京倫飯店，宋小姐連忙拿出計劃書檢查了一下，上面卻寫著國際飯店。他們經(jīng)過仔細核查，才發(fā)現(xiàn)：由于當時沒有確認領隊的名字，而導致接錯了團。他們的團隊名稱，人數(shù)都相同，只是領隊的名字和所住飯店不同。兩人把情況告訴各自的領隊，經(jīng)過一翻功夫后，才把錯接的團送去了國際飯店。
根據(jù)以上案例，然后結合所學知識分析在此案例中，導游員應注意什么？最新試題
旅游B2B的優(yōu)點有（）
歐美國家的旅行社按照垂直分工體系分為旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。
國家各級旅游行政主管部門和旅行社行業(yè)協(xié)會是旅行社行業(yè)管理的實施主體。
旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略是指根據(jù)旅行社經(jīng)營環(huán)境條件，為求得長期生存和不斷發(fā)展所進行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題，而且指向未來。
旅行社無法收回的應收賬款，由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。
我國發(fā)展旅行社電子商務的原則是（）
通過對旅行社營業(yè)利潤率的分析，可以了解旅行社賺取利潤的能力。比率越高，旅行社通過擴大銷售額獲得利潤的能力越強。
旅行社風險管理的控制主要是設置控制標準、對比標準和糾正行為。
旅行社的采購策略是旺季時保證供應、淡季時降低成本。
旅行社損失發(fā)生后的風險管理目標著眼于風險的防范。