在物流費用的控制方法中，標準成本和預算控制是相對成本控制的主要方法。

下列倉儲質(zhì)量指標能反映貨物保管與養(yǎng)護實際情況的是（）。

按照數(shù)據(jù)產(chǎn)生的領(lǐng)域，物流信息系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)分為（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

出庫作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

配送作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

對物資和原材料進行殺蟲防蟲處理屬于（）。