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6.問答題大寶是北京三露廠生產(chǎn)的護膚品，在國內(nèi)化妝品市場競爭激烈的情況下，大寶不僅沒有被擊垮，而且逐漸發(fā)展成為國產(chǎn)名牌。在日益增長的國內(nèi)化妝品市場上，大寶選擇了普通工薪階層作為銷售對象畫既然是面向工薪階層，銷售的產(chǎn)品就一定要與他們的消費習(xí)慣相吻合。消費者購買化妝品屬于哪一類購買行為？試用購買行為分析的有關(guān)理論評價大寶的營銷策略。

參考答案：消費者購買化妝品通常屬于經(jīng)常性購買行為。企業(yè)制定營銷策略、開展營銷活動之前，必須明確他們的營銷對象是哪-類型...

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7.問答題星巴克是一家1971 年誕生于美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月，星巴克的主人決定賣掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘蠟廠，霍華德·舒而茲買下了星巴克，同自己創(chuàng)立于1985 年的每日咖啡公司合并改造為星巴克企業(yè)。二十年時間里，該公司以童話般的奇跡讓全球矚目。1996 年，星巴克開始向全球擴張，第一家海外店開在東京?，F(xiàn)在已經(jīng)遍布全球30 多個國家和地區(qū)，連鎖店達到 10000 余家（截至2005 年底）。試從服務(wù)的特性談?wù)勀銓μ嵘?wù)品牌價值的途徑的理解。

參考答案：服務(wù)的特性主要有4 個方面： ①無形性。 ②不可分離性。 ③可變性。...

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8.問答題星巴克是一家1971 年誕生于美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月，星巴克的主人決定賣掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘蠟廠，霍華德·舒而茲買下了星巴克，同自己創(chuàng)立于1985 年的每日咖啡公司合并改造為星巴克企業(yè)。二十年時間里，該公司以童話般的奇跡讓全球矚目。1996 年，星巴克開始向全球擴張，第一家海外店開在東京?，F(xiàn)在已經(jīng)遍布全球30 多個國家和地區(qū)，連鎖店達到 10000 余家（截至2005 年底）。你認為星巴克咖啡成功的關(guān)鍵是什么?

參考答案：星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消費變成了文化消費，進人星巴克的顧客會感覺到輕松愉快并會享受到"緊張生...

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9.問答題 肯德基及時處理蘇丹紅事件 2005 年3 月15 日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進行抽撿時，發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞翊和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”成分．16 日上午，百勝集團上?？偛客ㄖ?ensp;全國各肯德基分部“從 16 日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品，同時銷毀所有剩余調(diào)料。”
通過這起事件，你認為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題？

參考答案：在錯綜復(fù)雜、動蕩多變的營銷環(huán)境中，企業(yè)必須不斷打造自己的核心競爭力，增強應(yīng)變力，隨時把握環(huán)境動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問...

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10.問答題 肯德基及時處理蘇丹紅事件 2005 年3 月15 日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進行抽撿時，發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞翊和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”成分．16 日上午，百勝集團上海總部通知全國各肯德基分部“從 16 日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品，同時銷毀所有剩余調(diào)料。”
面對“蘇丹紅一號”事件給肯德基帶來的環(huán)境威脅，百勝集團都采取了哪些對策？試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價這些措施。

參考答案：1．環(huán)境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機會，避免和減輕威脅。
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