單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲水機(jī)能正常使用，并配有紙杯，加熱飲水設(shè)施標(biāo)注（）提示標(biāo)識

A.注意安全
B.小心燙傷
C.內(nèi)有紙杯
D.小心滑倒


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員手部飾品的要求正確的是（）

A.除手表外不戴其它裝飾物
B.至多只能戴一枚戒指
C.可涂有色指甲油
D.可留長指甲

2.單項(xiàng)選擇題客戶辦理如下哪種業(yè)務(wù)時可分流，建議客戶通過自助設(shè)備辦理（）

A.取款3萬元以下
B.取款2萬元以下
C.存款5萬
D.存款3萬

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于大堂經(jīng)理輔助填單操作說法正確的是（）

A.對于經(jīng)常錯單的樣票，可適當(dāng)在示范單上增加人工批注
B.對于經(jīng)常錯單的樣票，不可在示范單上增加人工批注
C.可單手指指導(dǎo)客戶填單
D.發(fā)現(xiàn)客戶有填單困二類，可幫助客戶填寫

4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理因業(yè)務(wù)需要離開廳堂不能超過（）

A.15分鐘
B.10分鐘
C.不可離開
D.5分鐘

5.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理臨時離開大堂柜臺應(yīng)放置（）告示牌。

A.大堂經(jīng)理暫時離開
B.暫停營業(yè)
C.可不用放置指示牌
D.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況確認(rèn)是否放置指示牌