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填空題辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間每件不超過（）分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的時間每件不超過（）分鐘

1.填空題嚴格執(zhí)行國家（），嚴禁代收國家明令取消的一切費用。

2.填空題有條件的地方，逐步實行（），通過網(wǎng)絡(luò)辦理查詢、咨詢、報裝接電等各項用電業(yè)務(wù)。

3.填空題逐步實行（），通過不斷完善管理，實現(xiàn)“只要您一個電話，其余的事由我們來做”的目標。

4.填空題營業(yè)場所應(yīng)設(shè)置（）或用具。

5.填空題咨詢員要做好客戶的（）、（）、（）工作，客戶滿意。

6.單項選擇題一般要求模擬放大電路的輸入電阻（）些好。

A.大些好，輸出電阻小
B.小些好，輸出電阻大
C.輸出電阻都大
D.輸出電阻都小

7.填空題營業(yè)場所設(shè)置（），為客戶提供電力法律法規(guī)、用電報裝、電費等查詢和咨詢服務(wù)。

8.填空題推行“一站式”服務(wù)，一口對外，在區(qū)級窗口解決（）的所有問題。

9.填空題區(qū)級營業(yè)窗口必須具備辦理有關(guān)（）的全部業(yè)務(wù)功能。

10.單項選擇題絕緣柵雙極晶體管的導(dǎo)通與關(guān)斷是由（）來控制。

A.柵極電流
B.發(fā)射極電流
C.柵極電壓
D.發(fā)射極電壓