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單項選擇題在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，要在（）工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。

A.3個
B.5個
C.10個
D.15個

1.單項選擇題線圈中的感應(yīng)電動勢大小與線圈中（）。

A.磁通的大小成正比
B.磁通的大小成反比
C.磁通的變化率成正比
D.磁通的變化率成反比

2.單項選擇題在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，要在（）工作日內(nèi)通報受理情況。

A.1個
B.3個
C.5個
D.7個

3.單項選擇題SR-8型雙蹤示波器中的電子開關(guān)處在“交替”狀態(tài)時，適合于顯示（）的信號波形。

A.兩個頻率較低
B.兩個頻率較高
C.一個頻率較低
D.一個頻率較高

4.單項選擇題機械設(shè)備中，軸承的常用潤滑劑有（）種。

A.1
B.2
C.3
D.4

5.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，在供電服務(wù)方面規(guī)定，供電設(shè)施計劃檢修需停電時，應(yīng)在（）前向社會公告停電線路、區(qū)域、停電的起止時間，特殊重要用戶應(yīng)特別通知。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天

6.單項選擇題同步示波器采用觸發(fā)掃描時，要求觸發(fā)掃描電壓的工作周期（）被測脈沖所需要觀測的部位（一個周期、脈寬、前沿等）。

A.遠(yuǎn)大于
B.略大于或等于
C.小于
D.遠(yuǎn)小于

7.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過（）。

A.20分鐘
B.15分鐘
C.10分鐘
D.5分鐘

8.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求，辦理每件居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間不超過（）。

A.15分鐘
B.10分鐘
C.8分鐘
D.5分鐘

9.單項選擇題城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求，客戶服務(wù)人員營業(yè)前要提前（）時間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務(wù)器等。

A.3分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘

10.單項選擇題在與客戶通話結(jié)束時，應(yīng)當(dāng)由（）先掛斷電話。

A.客戶服務(wù)人員
B.客戶
C.雙方同時