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單項選擇題客戶服務人員的儀容要求（）。

A.自然、大方、協調
B.自然、大方、美觀
C.自然、大方、端莊
D.自然、協調、美觀

1.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求工作人員上門服務時應主動出示證件，尊重客戶的（）

A.意見和要求
B.提議和勸告
C.要求和習慣
D.風俗和習慣

2.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（）

A.普通話
B.規(guī)范用語
C.業(yè)務術語
D.文明用語

3.單項選擇題繞線式異步電動機修理裝配后，必須對電刷（）。

A.更換
B.研磨
C.調試
D.熱處理

4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定，工作人員在接待客戶時要使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話。嚴禁說（）。

A.土話、方言
B.方言、忌語
C.臟話、忌語
D.臟話、方言

5.單項選擇題居民生活用電實抄率要達到（）。

A.95%及以上
B.97%及以上
C.98%以上
D.100%

6.單項選擇題供電職工應具有強烈的職業(yè)責任心和事業(yè)感，發(fā)揚團隊精神，維護整體形象，（）之間相互尊重，密切配合，團結協作。

A.企業(yè)、上下工序、員工
B.部門、上下工序、領導
C.企業(yè)、領導、員工
D.部門、上下工序、員工

7.單項選擇題交流伺服電動機的鼠籠轉子導體電阻（）。

A.與三相鼠籠式異步電動機一樣
B.比三相鼠籠式異步電動機大
C.比三相鼠籠式異步電動機小
D.無特殊要求

8.單項選擇題《國家電網公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要珍重與客戶的合作關系，不任意違約，不制假售假，并做到（）。

A.互敬、互讓、互諒、互利
B.互幫、互讓、互惠、互利
C.互幫、互讓、互惠、互敬
D.互幫、互讓、互諒、互利

9.單項選擇題《國家電網公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行（）：

A.工作標準、崗位規(guī)范和作業(yè)規(guī)程
B.工作標準、崗位規(guī)范和操作程序
C.安全標準、勞動紀律、作業(yè)規(guī)程

10.單項選擇題滑差電動機平滑調速是通過（）的方法來實現的。

A.平滑調節(jié)轉差離合器直流勵磁電流的大小
B.平滑調節(jié)三相異步電動機三相電源電壓的大小
C.改變三相異步電動機的極數多少
D.調整測速發(fā)電機的轉速大小