多項選擇題下列（）有助于解決溝通過程中存在的障礙因素，提高溝通的效率和有效性。

A.管理者轉(zhuǎn)變角色
B.選擇最佳的信息溝通渠道
C.合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)
D.注重信息反饋


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1.多項選擇題管理者與組織成員之間的有效溝通存在障礙的原因主要有（）。

A.管理者觀念和行為不當(dāng)
B.溝通渠道上存在問題
C.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中存在問題
D.信息接收者的障礙因素

2.多項選擇題按信息發(fā)送者與接受者的位置是否變換，可將溝通分為（）。

A.單向溝通
B.直接溝通
C.雙向溝通
D.間接溝通

3.多項選擇題下列屬于單項溝通的是（）。

A.演講
B.作報告
C.廣播消息
D.研討會

4.多項選擇題按溝通的組織結(jié)構(gòu)特征，可以把溝通分為（）。

A.正式溝通
B.非正式溝通
C.單向溝通
D.直接溝通

5.多項選擇題溝通過程主要包括溝通主體、溝通客體（）等要素。

A.溝通介體
B.溝通環(huán)境
C.溝通內(nèi)容
D.溝通渠道