A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
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A.壽險(xiǎn)公司應(yīng)該嚴(yán)格按照合同條款規(guī)定賠付,不允許存在任何通融賠付行為
B.保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人賠償或者給付請(qǐng)求后,應(yīng)及時(shí)作出核定
C.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)雙方也已經(jīng)達(dá)成賠付協(xié)議的,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在十日之內(nèi)履行賠付義務(wù)
D.對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)在核定之日起三日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書
A.被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)公司的賠償額或者給付額
B.多數(shù)壽險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)金的給付數(shù)額在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)已經(jīng)明確約定
C.住院醫(yī)療、意外醫(yī)療產(chǎn)品適用于損失補(bǔ)償原則
D.在壽險(xiǎn)合同中,保險(xiǎn)公司承擔(dān)被保險(xiǎn)人為防止或者減少損失而發(fā)生的費(fèi)用
A.2萬元
B.2.8萬元
C.1.59萬元
D.1.52萬元
A.常規(guī)調(diào)查
B.聯(lián)合調(diào)查
C.境外調(diào)查
D.委托調(diào)查
理賠調(diào)查應(yīng)遵循的原則有()。
①?gòu)膶?shí)原則
②效率原則
③保密原則
④成本效益原則
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
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在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含:處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含:處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
下列有關(guān)壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的陳述中,說法錯(cuò)誤的是()。①壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入直接反映了壽險(xiǎn)公司的銷售成果,也是壽險(xiǎn)公司利潤(rùn)的主要來源②壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入按繳費(fèi)頻次分為躉繳保費(fèi)和期繳保費(fèi),其中躉繳保費(fèi)又可以分為首期保費(fèi)和續(xù)期保費(fèi)③壽險(xiǎn)企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時(shí)間,開業(yè)初期的虧損是壽險(xiǎn)企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時(shí)間可以縮短④對(duì)于壽險(xiǎn)公司來說,價(jià)值主要是指未來的企業(yè)價(jià)值,是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是()。①階段評(píng)估與整體評(píng)估;②采取糾正措施;③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系;④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)是指在目前的戰(zhàn)略起點(diǎn)上,決定企業(yè)整體以及各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來說,企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)可劃分為()。
壽險(xiǎn)公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),能夠使公司擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在創(chuàng)造價(jià)值方面領(lǐng)先對(duì)手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國(guó)管理學(xué)家邁克爾波特提出來的五力模型,對(duì)企業(yè)面臨的五種競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行具體分析,這五種競(jìng)爭(zhēng)力包括()。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價(jià)能力③替代品的威脅④供貨商的議價(jià)能力⑤既有競(jìng)爭(zhēng)者⑥潛在進(jìn)入者的威脅
下列不屬于獨(dú)立董事特別職權(quán)的是()。
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃,而不僅僅是行動(dòng)方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、培育核心能力。
保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,公司的每一位成員只有通力協(xié)作,才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括()。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績(jī)效等三種方式。一般而言,()。①品牌績(jī)效屬于不定期的評(píng)估管理,品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評(píng)估管理,品牌績(jī)效則屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后,想評(píng)估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)