A.客戶利益第一原則
B.持續(xù)創(chuàng)新原則
C.盈利與服務(wù)效率并存原則
D.效率與公平結(jié)合原則
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以下關(guān)于信息受理崗工作職責(zé)的陳述中,正確的是()。
①收到客戶需求時(shí)受理并錄入電腦系統(tǒng),在系統(tǒng)內(nèi)錄入客戶基本信息和聯(lián)系方式
②根據(jù)客戶實(shí)際情況設(shè)定問題緊急程度,對客戶需求進(jìn)行初步篩選
③協(xié)助處理部門聯(lián)系客戶,定期抽查客戶需求被滿足的真實(shí)情況并進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和反饋
④當(dāng)客戶查問處理結(jié)果時(shí),查詢記錄并根據(jù)記錄解決情況給予答復(fù)
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
從廣義的概念來理解,下列屬于壽險(xiǎn)公司客戶的是()。
①投保人;
②受益人;
③公司員工;
④有投保意向的人。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.根據(jù)我國現(xiàn)行有效的相關(guān)法律法規(guī),保險(xiǎn)資金可運(yùn)用于固定收益類投資、基金及股權(quán)類投資以及其他投資
B.保險(xiǎn)公司可以直接或間接投資在境內(nèi)依法設(shè)立且未在中國境內(nèi)證券交易所公開上市的股份有限公司和有限責(zé)任公司的股權(quán)
C.保險(xiǎn)公司直接投資股權(quán)的范圍,不包括能源企業(yè)、資源企業(yè)以及與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)、新型商貿(mào)流通企業(yè)的股權(quán)
D.保險(xiǎn)公司可投資境外資本*市場公開發(fā)行的債券和證券投資基金,以及公開發(fā)行并上市的股票
A.15%;25%
B.10%;20%
C.20%;50%
D.20%;60%
最新試題
下列有關(guān)壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的陳述中,說法錯(cuò)誤的是()。①壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入直接反映了壽險(xiǎn)公司的銷售成果,也是壽險(xiǎn)公司利潤的主要來源②壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入按繳費(fèi)頻次分為躉繳保費(fèi)和期繳保費(fèi),其中躉繳保費(fèi)又可以分為首期保費(fèi)和續(xù)期保費(fèi)③壽險(xiǎn)企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時(shí)間,開業(yè)初期的虧損是壽險(xiǎn)企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時(shí)間可以縮短④對于壽險(xiǎn)公司來說,價(jià)值主要是指未來的企業(yè)價(jià)值,是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)
根據(jù)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》(銀保監(jiān)令2022年第9號)的規(guī)定,以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作機(jī)制與管理要求的說法,錯(cuò)誤的是()。
SWOT分析是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,如果某家壽險(xiǎn)公司在長期護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品方面擁有優(yōu)勢,而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢能夠提供有利機(jī)會時(shí),應(yīng)當(dāng)采用()戰(zhàn)略。
下列不屬于獨(dú)立董事特別職權(quán)的是()。
從壽險(xiǎn)公司不同層次的戰(zhàn)略劃分來看,類似于“目標(biāo)客戶的選擇、識別或創(chuàng)造新的市場機(jī)會、目標(biāo)市場的產(chǎn)品開發(fā)”等戰(zhàn)略問題,是屬于()。
壽險(xiǎn)公司的能力主要包括險(xiǎn)種開發(fā)能力、銷售能力、競爭能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對這些能力的說法中,正確的是()。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)與實(shí)收保費(fèi)之比,反映公司對續(xù)期保單的管理能力,是銷售能力指標(biāo)②營業(yè)費(fèi)用率是經(jīng)營費(fèi)用與保費(fèi)收入之比,費(fèi)用率越低,公司所有者權(quán)益就越高,競爭力就越強(qiáng)③核心能力是公司擁有的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢能力,是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值,反映了公司的償付能力
壽險(xiǎn)公司采用各種組織結(jié)構(gòu),其實(shí)質(zhì)都是()。壽險(xiǎn)公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)其實(shí)都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個(gè)平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級,從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位,從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級,橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度,橫向劃分決定管理層級
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看,A壽險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了()。①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言,A壽險(xiǎn)公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面,公司的每一位成員只有通力協(xié)作,才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括()。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)