A.企業(yè)使命
B.企業(yè)形象
C.企業(yè)責(zé)任
D.企業(yè)方向
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A.營(yíng)銷管理
B.核保管理
C.客戶服務(wù)
D.激勵(lì)、約束與績(jī)效管理
壽險(xiǎn)公司必須始終將自己置身于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的全局，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，注重維護(hù)多種需要和多重目
標(biāo)的平衡，其多元化目標(biāo)主要包括（）。
①增加股東價(jià)值
②提高服務(wù)質(zhì)量
③善待員工
④公平對(duì)待保險(xiǎn)同業(yè)
⑤承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.自然界不規(guī)律變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司影響很大，但基本不影響壽險(xiǎn)公司
B.通過(guò)稅收政策鼓勵(lì)壽險(xiǎn)尤其是養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展是國(guó)際常見(jiàn)的做法
C.利率政策對(duì)壽險(xiǎn)公司的資產(chǎn)和負(fù)債產(chǎn)生顯著影響，而對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)基本無(wú)影響
D.匯率政策主要影響合資或者外資保險(xiǎn)公司，而對(duì)其他保險(xiǎn)公司基本無(wú)影響
壽險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)管理活動(dòng)包括（）。
①內(nèi)控、合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管理
②激勵(lì)、約束與績(jī)效管理
③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理
④公司治理
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.自然界不規(guī)律變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司和壽險(xiǎn)公司的影響都很大
B.通過(guò)稅收政策鼓勵(lì)壽險(xiǎn)尤其是養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展是國(guó)際常見(jiàn)的做法
C.利率政策對(duì)壽險(xiǎn)公司的資產(chǎn)和負(fù)債產(chǎn)生顯著影響，而對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)基本無(wú)影響
D.匯率政策主要影響合資或者外資保險(xiǎn)公司，同時(shí)對(duì)其他保險(xiǎn)公司也有影響
最新試題
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。在進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研時(shí)，A壽險(xiǎn)公司著重使用了波特五力模型，該模型主要應(yīng)用于（）。
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶，而非內(nèi)部管理層；②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃，而不僅僅是行動(dòng)方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；④戰(zhàn)略必須通過(guò)調(diào)整內(nèi)部資源配置，發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、培育核心能力。
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇來(lái)看，A壽險(xiǎn)公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（）是針對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)草案的主要內(nèi)容，收集相關(guān)部門多方面意見(jiàn)，進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，預(yù)測(cè)產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開(kāi)發(fā)和如何開(kāi)發(fā)的咨詢意見(jiàn)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策依據(jù)。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對(duì)于一家剛剛成立的壽險(xiǎn)公司而言，如果外部市場(chǎng)存在較大發(fā)展機(jī)會(huì)，行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，那么，這時(shí)候這家壽險(xiǎn)公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。
從壽險(xiǎn)公司不同層次的戰(zhàn)略劃分來(lái)看，類似于“目標(biāo)客戶的選擇、識(shí)別或創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”等戰(zhàn)略問(wèn)題，是屬于（）。
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評(píng)估與整體評(píng)估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
壽險(xiǎn)公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)都是（）。壽險(xiǎn)公司對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)其實(shí)都是在不同的管理層級(jí)以及管理幅度之間尋找一個(gè)平衡。①?gòu)目v向上從低到高分成若干管理層級(jí)，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級(jí)③縱向劃分決定公司管理層級(jí)，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級(jí)