銀行保險最基本的涵義是保險公司借助銀行柜臺銷售保險產品，即銀行作為保險公司的兼業(yè)代理人實現保險分銷。

以下關于銀行保險網點管理的說法中，錯誤的是（）。

以下關于銀保渠道從業(yè)人員培訓的說法中，錯誤的是（）。

關于保險公司開發(fā)設計保險產品時應當遵循的原則，下列表述錯誤的是（）。

人身保險公司除提供基本的保險保障以外，一般還會提供涉及保單權益的信息供客戶在必要時行使，常見的合同權益包括：保單貸款、保費自動墊交、紅利選擇權、現金價值選擇權、保單轉讓等。

美國的銀行保險經營模式與歐洲國家一體化模式不同，主要通過控股公司下設銀行、保險、證券、信托等金融子公司，以母子公司的方式實現銀行保險交叉銷售。在這種模式下，美國的銀行保險業(yè)務具有的特點包括（）。①銀行、保險、證券等子公司是一種平行關系，并且都具有獨立的法人地位②保險業(yè)務的生產環(huán)節(jié)始終是與銀行業(yè)務分離的③幾乎所有的保險產品都可以通過銀行渠道銷售④在銀行保險業(yè)務中，年金保險獨占鰲頭

銀行保險服務一般可分為基礎性服務和延伸性服務，下列屬于基礎性服務的是（）。①銀行或保險公司為潛在的客戶提供各種有關保險行業(yè)、保險產品的信息、咨詢，協(xié)助客戶進行風險規(guī)劃，為客戶量身設計保險等服務②人壽保險中帶客戶體檢、送達保單、為客戶辦理自動交費手續(xù)③防災防損、契約保全、附加價值服務④客戶回訪、生存金給付、保險賠付、契約保全、投訴處理等

下列人身保險產品中，對于既想在保險期間內獲得保障，又想在年老退休后獲得可觀收入頤養(yǎng)天年的銀行客戶具有較強吸引力的是（）。

根據健康保險保障內容的不同，健康保險可以分為（）。①疾病保險②醫(yī)療保險③失能收入損失保險④護理保險⑤大病保險

保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點，以下說法中正確的是（）。①在產品供給方面，要在開發(fā)標準化產品的同時，針對不同群體客戶個性化的需求，提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面，根據不同客戶群體的消費習慣，結合銀行保險銷售渠道的特點和優(yōu)勢，開發(fā)渠道專屬產品，實施差異化的銷售策略③在差異化服務方面，建立客戶分級管理制度，對優(yōu)質客戶實施差異化服務，增強客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產品在大眾中的認知度和美譽度