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A.內(nèi)勤管理路線
B.專業(yè)銷售人員路線
C.營(yíng)銷管理路線
D.專業(yè)銷售與管理路線
在掌握準(zhǔn)客戶基本資料的基礎(chǔ)上,對(duì)其保險(xiǎn)需求做出合理評(píng)估,并根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)特性和需求偏好,推薦真正讓客戶滿意的保險(xiǎn)產(chǎn)品。以人身風(fēng)險(xiǎn)為核心的壽險(xiǎn)需求則要從客戶的人生階段以及收入水平兩個(gè)角度為客戶擬定科學(xué)合理的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合。以下屬于險(xiǎn)種組合的目的是()。
①增加保單件數(shù),提高件均保費(fèi)
②幫助客戶獲得最高投資收益
③利用不同產(chǎn)品的特點(diǎn)滿足客戶多樣化的需求
④讓客戶花最少的錢獲得最高、最全面的保障
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
保險(xiǎn)計(jì)劃書是保險(xiǎn)銷售人員根據(jù)客戶需求為其推介相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)最佳投保方案的一種專用文書,常被作為保險(xiǎn)促銷的有效材料。以下有關(guān)計(jì)劃書設(shè)計(jì)原則的敘述正確的是()。
①雙十保險(xiǎn)原則——年繳保費(fèi)占年收入的10%,保障額度一般為年收入的10倍
②需求分析原則——先找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)再設(shè)計(jì)
③組合銷售原則——要有全保的概念,不要銷售裸單
④先幼后長(zhǎng)原則——先小孩再大人
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》,以下有關(guān)電話約訪客戶的敘述正確的是()。
①應(yīng)當(dāng)向客戶介紹自己的真實(shí)身份,不得假借公司電話銷售中心/售后服務(wù)中心名義
②應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)間撥打,不得不合時(shí)宜滋擾客戶
③應(yīng)當(dāng)撥打自有客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶電話號(hào)碼,不得按號(hào)段或隨機(jī)撥打陌生電話
④應(yīng)當(dāng)合法獲得、合理使用客戶信息,不得非法獲取、使用個(gè)人信息
⑤應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密,不得倒賣個(gè)人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
最新試題
《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的銷售行為有明確規(guī)定,保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為()。①代替投保人簽訂保險(xiǎn)合同②泄露在保險(xiǎn)銷售中知悉的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私③偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同,或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料④委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售
保險(xiǎn)產(chǎn)品信息的披露是保險(xiǎn)銷售行為中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié),也是保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的核心。
在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,保險(xiǎn)銷售人員不得隱瞞下列與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況()等。①免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款②提前解除人身保險(xiǎn)合同可能產(chǎn)生的損失③萬(wàn)能保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)費(fèi)用扣除情況④人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品保單利益的不確定性⑤人身保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間、交費(fèi)期限,以及不按期交納保費(fèi)的后果
保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管實(shí)行大類資產(chǎn)比例監(jiān)管,設(shè)置股權(quán)、不動(dòng)產(chǎn)、金融產(chǎn)品等投資比例上限,并對(duì)單一投資品種設(shè)置集中度上限,防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。
保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)時(shí)從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。下列關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說(shuō)法中,正確的是()。①保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從事保險(xiǎn)銷售職業(yè)的一項(xiàng)道德標(biāo)尺②保險(xiǎn)職業(yè)道德貫穿于保險(xiǎn)活動(dòng)的全過(guò)程③保險(xiǎn)職業(yè)道德制約著參與保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的每個(gè)人④保險(xiǎn)職業(yè)道德滲透于每一項(xiàng)保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的始終,在具體實(shí)施的全過(guò)程中都有一個(gè)遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德問(wèn)題
保險(xiǎn)業(yè)要積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾多層次的保險(xiǎn)需求,加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度,著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平,通過(guò)真誠(chéng)文明、專業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù),傳達(dá)保險(xiǎn)關(guān)愛,體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值。體現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念中的哪一具體理念?()
在產(chǎn)品介紹與說(shuō)明環(huán)節(jié),監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公司一般會(huì)對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的銷售行為提出基本要求。基本要求是指銷售所有產(chǎn)品都必須共同遵守的事項(xiàng),以下關(guān)于基本要求的說(shuō)法中,正確的是()。①向投保人推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品前,應(yīng)深入了解和分析投保人需求,根據(jù)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品②對(duì)于分期交納保費(fèi)的產(chǎn)品,應(yīng)明確告知投保人交費(fèi)年期以及不按期交付可能遭受的損失,請(qǐng)投保人充分考慮其支付能力③應(yīng)根據(jù)客戶需求和經(jīng)濟(jì)承受能力推薦合適產(chǎn)品④講解保險(xiǎn)條款時(shí),要提示投保人仔細(xì)閱讀條款內(nèi)容,特別要提示并解釋免責(zé)條款,認(rèn)真解答客戶對(duì)免責(zé)條款的提問(wèn),不得隱瞞免責(zé)條款或?qū)γ庳?zé)條款作虛假、誤導(dǎo)性陳述
關(guān)于保險(xiǎn)銷售人員在新型產(chǎn)品的介紹和說(shuō)明環(huán)節(jié)中,以下做法錯(cuò)誤的是()。
根據(jù)《指引》規(guī)定,保險(xiǎn)銷售人員可以使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo),與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比。
《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確以下行為屬于銷售誤導(dǎo)行為的是()。①對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益②誘導(dǎo)、唆使投保人為購(gòu)買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品終止保險(xiǎn)合同,損害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人合法權(quán)益③使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo),與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比④阻礙投保人接受回訪,誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實(shí)回答回訪問(wèn)題