判斷題財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類和人身保險(xiǎn)類保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容存在一定的差異。其中,人身保險(xiǎn)類保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容主要是對被保險(xiǎn)人的防災(zāi)防損服務(wù);而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容主要包括合同內(nèi)容變更、行使合同權(quán)益等。

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在產(chǎn)品介紹與說明環(huán)節(jié),監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公司一般會對保險(xiǎn)銷售人員的銷售行為提出基本要求?;疽笫侵镐N售所有產(chǎn)品都必須共同遵守的事項(xiàng),以下關(guān)于基本要求的說法中,正確的是()。①向投保人推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品前,應(yīng)深入了解和分析投保人需求,根據(jù)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品②對于分期交納保費(fèi)的產(chǎn)品,應(yīng)明確告知投保人交費(fèi)年期以及不按期交付可能遭受的損失,請投保人充分考慮其支付能力③應(yīng)根據(jù)客戶需求和經(jīng)濟(jì)承受能力推薦合適產(chǎn)品④講解保險(xiǎn)條款時,要提示投保人仔細(xì)閱讀條款內(nèi)容,特別要提示并解釋免責(zé)條款,認(rèn)真解答客戶對免責(zé)條款的提問,不得隱瞞免責(zé)條款或?qū)γ庳?zé)條款作虛假、誤導(dǎo)性陳述

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在取得保險(xiǎn)合同之日起30個工作日內(nèi)將保險(xiǎn)合同送達(dá)客戶并完成回執(zhí)核銷,以便公司能夠在猶豫期內(nèi)及時回訪客戶。

題型:判斷題

對于監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的制度建設(shè)、內(nèi)控管理、執(zhí)行能力、人員管理等方面問題,或者違規(guī)問題輕微不足以實(shí)施行政處罰,或者目前的法律、法規(guī)、規(guī)章中對于問題缺乏相應(yīng)的行政處罰規(guī)定,實(shí)施行政處罰時法律依據(jù)不夠充分,可以通過適當(dāng)?shù)男问?,要求公司按照監(jiān)管要求,進(jìn)行整改,加強(qiáng)管理,或者進(jìn)行責(zé)任追究。

題型:判斷題

保險(xiǎn)銷售人員在執(zhí)業(yè)活動中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能;參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織、所屬機(jī)構(gòu)組織和第三方專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)資格認(rèn)證考試與培訓(xùn),不斷提高專業(yè)能力與業(yè)務(wù)技能,使自身能夠不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場的發(fā)展。這體現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售人員()道德要求。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售人員要遵守“專業(yè)勝任”的道德要求。這里所說的“專業(yè)勝任”是指()。①為保險(xiǎn)公司銷售盡可能多的保單②在執(zhí)業(yè)前通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)具備足夠的專業(yè)知識和能力③在業(yè)務(wù)活動中不斷提高業(yè)務(wù)技能④積極參加行業(yè)專業(yè)資格認(rèn)證考試和持續(xù)教育⑤不詆毀、貶低或負(fù)面評價(jià)其他保險(xiǎn)公司

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售回訪的根本目的是保護(hù)消費(fèi)者利益,通過在猶豫期對投保人進(jìn)行回訪,再次使投保人明確相應(yīng)的保險(xiǎn)合同權(quán)利義務(wù),會減少甚至避免保險(xiǎn)消費(fèi)者因沒有讀透保險(xiǎn)合同而在后期出險(xiǎn)時產(chǎn)生的糾紛事件。

題型:判斷題

保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管推進(jìn)保險(xiǎn)總公司統(tǒng)一集中管理保險(xiǎn)資金,分支機(jī)構(gòu)不得運(yùn)用。保險(xiǎn)公司專門建立資產(chǎn)管理部,保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理。

題型:判斷題

中國保監(jiān)會發(fā)布的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念包括()。①守信用②擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)③重服務(wù)④合規(guī)范

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管實(shí)行大類資產(chǎn)比例監(jiān)管,設(shè)置股權(quán)、不動產(chǎn)、金融產(chǎn)品等投資比例上限,并對單一投資品種設(shè)置集中度上限,防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險(xiǎn)銷售活動時從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。下列關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說法中,正確的是()。①保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從事保險(xiǎn)銷售職業(yè)的一項(xiàng)道德標(biāo)尺②保險(xiǎn)職業(yè)道德貫穿于保險(xiǎn)活動的全過程③保險(xiǎn)職業(yè)道德制約著參與保險(xiǎn)職業(yè)活動的每個人④保險(xiǎn)職業(yè)道德滲透于每一項(xiàng)保險(xiǎn)職業(yè)活動的始終,在具體實(shí)施的全過程中都有一個遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德問題

題型:單項(xiàng)選擇題