按照不同的分類標準,保險公司可以劃分為不同的類型,以下關于保險公司的分類中,正確的是()。
①根據保險業(yè)務范圍分類,可分為人壽保險公司、財產保險公司、健康保險公司、養(yǎng)老保險公司等
②根據保險行為主體分類,可分為直接保險公司和再保險公司
③根據所有制性質及公司出資人、持股人分類,可分為國有保險公司、民營保險公司、中外合資保險公司、外資保險公司等
④根據公司組織結構分類,可分為股份制保險公司、相互制保險公司、專屬保險公司等
A.①③
B.②④
C.①③④
D.①②③④
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提升保險客戶服務質量的途徑包括()。
①專業(yè)化的人才是保險客戶服務的關鍵
②保險企業(yè)加強對員工的培訓,使得員工樹立服務至上的營銷理念
③客戶細分,滿足不同客戶的保險服務需求
④嚴格遵循保險監(jiān)管規(guī)定和公司制度是保險客戶服務的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
初審是指理賠人員對索賠申請案件的性質、合同的有效性、索賠材料等進行初步審查的過程。初審的要點包括()。
①審核出險時保險合同是否有效
②審核出險事故的性質
③審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效
④審核出險事故是否需要理賠調查
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
A.五年;兩年
B.兩年;兩年
C.兩年;五年
D.五年;五年
最新試題
《保險法》對保險銷售人員的銷售行為有明確規(guī)定,保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得有下列行為()。①代替投保人簽訂保險合同②泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私③偽造、擅自變更保險合同,或者為保險合同當事人提供虛假證明材料④委托未取得合法資格的機構從事保險銷售
保險業(yè)核心價值理念是保險職業(yè)道德基本理念的精髓。以下關于中國保監(jiān)會發(fā)布的保險行業(yè)核心價值理念的說法中,正確的是()。①守信用是保險經營的基本原則②擔風險是保險的本質屬性③重服務是保險價值的實現途徑④合規(guī)范是保險市場健康運行的前提條件
根據相關規(guī)定,以下屬于欺騙行為的是()。①對與保險業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳②贈送客戶一份短期意外傷害保險,并以贈送保險名義宣傳銷售保險產品③以保險產品即將停售為由進行宣傳銷售,實際并未停售④以銀行理財產品、銀行存款等其他金融產品的名義宣傳銷售保險產品
保險銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險銷售活動時從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準則。下列關于保險職業(yè)道德的說法中,正確的是()。①保險銷售職業(yè)道德是從事保險銷售職業(yè)的一項道德標尺②保險職業(yè)道德貫穿于保險活動的全過程③保險職業(yè)道德制約著參與保險職業(yè)活動的每個人④保險職業(yè)道德滲透于每一項保險職業(yè)活動的始終,在具體實施的全過程中都有一個遵守保險職業(yè)道德問題
保險銷售人員在銷售健康保險產品時,應主動向客戶說明合同是否有醫(yī)療費用補償、保證續(xù)保、免賠額、賠付比例、疾病觀察期的約定,并詳細解釋有關條款。
保險公司銷售人員指保險公司內從事保險產品銷售的員工,其在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外,還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和行為規(guī)范,主要包括()。①誠實守信②專業(yè)勝任③客戶至上④勤勉盡責⑤公平競爭⑥保守秘密
《人身保險銷售誤導行為認定指引》明確以下行為屬于銷售誤導行為的是()。①對保險產品的不確定利益承諾保證收益②誘導、唆使投保人為購買新的保險產品終止保險合同,損害投保人、被保險人或者受益人合法權益③使用保險產品的分紅率、結算利率等比率性指標,與銀行存款利率、國債利率等其他金融產品收益率進行簡單對比④阻礙投保人接受回訪,誘導投保人不接受回訪或者不如實回答回訪問題
從產品設計的角度,中國保監(jiān)會對人身產品精算的監(jiān)管主要體現為對費率計算、現金價值計算的有關規(guī)定。
對于監(jiān)管檢查中發(fā)現的制度建設、內控管理、執(zhí)行能力、人員管理等方面問題,或者違規(guī)問題輕微不足以實施行政處罰,或者目前的法律、法規(guī)、規(guī)章中對于問題缺乏相應的行政處罰規(guī)定,實施行政處罰時法律依據不夠充分,可以通過適當的形式,要求公司按照監(jiān)管要求,進行整改,加強管理,或者進行責任追究。
反洗錢風險的管理中,各級分支機構應將大額交易和可疑交易直接報送總公司,由總公司統(tǒng)一向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送。