保險的售后服務(wù)一般包括()。
①暢通的電話聯(lián)系
②保全服務(wù)
③快速的理賠處理
④節(jié)日問候
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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A.遞送保單也是一次銷售機(jī)會
B.遞送保單屬于錦上添花,并不重要
C.遞送保單要懷有感恩之心
D.遞送保單之前應(yīng)仔細(xì)檢查
A.讓客戶把所有的異議講完
B.發(fā)表意見之前確認(rèn)客戶的想法
C.否定客戶的不同意見
D.在語言上要有權(quán)威感
A.默認(rèn)促成法
B.保險事故促成法
C.二擇一促成法
D.T型表促成法
A.優(yōu)先考慮小孩的需求
B.進(jìn)行組合銷售,而不是單一銷售
C.按照客戶的預(yù)算來設(shè)計
D.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險保障
A.全神貫注地傾聽
B.對客戶的道德品行進(jìn)行評價
C.使用淺顯易懂的語言
D.善于記筆記
最新試題
以下對保險產(chǎn)品非渴求性特點(diǎn)的理解中,錯誤的是()。①“非渴求性”是指消費(fèi)者對保險產(chǎn)品通常會有一種購買惰性或抗衡心理②“非渴求性”的程度會因不同的保險產(chǎn)品而有所不同③“非渴求性”意味著不論怎么推銷,消費(fèi)者都不會買④對于“非渴求性”產(chǎn)品,推銷是有積極意義的
根據(jù)我國的《保險法》,下列人員中,投保人一般不具有保險利益的是()。
《中華人民共和國保險法》規(guī)定投保人對下列哪些人員具有保險利益()。①本人;②配偶、子女、父母;③前項意外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者撫養(yǎng)關(guān)系的及家庭成員、近親屬;④與投保人有勞動關(guān)系的勞動者。
人身保險保險金額的確定考慮的因素包括()。①保險標(biāo)的的價值②被保險人對人身保險的需求程度③投保人繳納保費(fèi)的能力④保險公司的風(fēng)險選擇
下列觀念中,會阻礙人們對人身保險購買的是()。①生死由命,富貴在天②養(yǎng)兒防老③禍兮福之所倚,福兮禍之所伏④保險是在與上帝打賭,是與神對抗的
我國人身保險市場依然處于寡頭壟斷市場向壟斷競爭市場過渡的階段。
日本學(xué)者本 村尚三郎曾說過,“企業(yè)不能像過去那樣,光是生產(chǎn)東西,而要出售生活的智慧和歡樂”,這屬于以下哪種新型的營銷理念()。
以下各項中,不屬于壟斷競爭型保險市場特征的是()。
對人身保險公司而言,下列營銷渠道中,具有“可以減少糾紛”的優(yōu)勢,但是卻存在著“控制力較差”、“承保質(zhì)量難以保證”等劣勢的是()。
近年來,我國多個省市遭遇到霧霾天氣。中國疾控中心環(huán)境所的研究表明,霧霾天氣會直接引起呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)病/入院率增高等,導(dǎo)致人體健康受損。霧霾屬于風(fēng)險因素中的()。