A.無(wú)規(guī)律可循
B.銷(xiāo)售和服務(wù)都很重要
C.需要主動(dòng)出擊
D.是一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)
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A.最早由美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司引入
B.是我國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的主流銷(xiāo)售渠道
C.從業(yè)人數(shù)眾多
D.客戶(hù)對(duì)象主要為企業(yè)
在保險(xiǎn)銷(xiāo)售時(shí),客戶(hù)總會(huì)對(duì)產(chǎn)品存在異議,所以如何處理好異議是非常重要的銷(xiāo)售環(huán)節(jié),處理異議時(shí)應(yīng)遵
循的原則有()。
①讓客戶(hù)把所有的異議講完
②針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn),確認(rèn)客戶(hù)的想法
③不對(duì)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)完全否定或做爭(zhēng)論
④提前預(yù)測(cè)客戶(hù)異議,研究處理方法
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.默認(rèn)促成法
B.二擇一促成法
C.保險(xiǎn)故事促成法
D.“T”型表促成法
按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為的通知》(保監(jiān)發(fā)[2010]99號(hào))規(guī)定,在電話(huà)約
訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),不得有的行為是()。
①合法獲得、合理使用客戶(hù)信息
②按號(hào)段或隨機(jī)撥打陌生電話(huà)
③假借公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心或售后服務(wù)中心名義電話(huà)客戶(hù)
④擇合適的時(shí)間撥打
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
最新試題
人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是人的身體或生命,而人的身體或生命不能用貨幣來(lái)衡量?jī)r(jià)值。關(guān)于人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
目前市場(chǎng)上存在的兼業(yè)代理人主要有()。①銀行;②郵政;③房地產(chǎn)公司;④旅行社;⑤汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商;⑥經(jīng)紀(jì)公司。
人身保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)供給的主要因素會(huì)受到各個(gè)方面影響,影響人身保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)供給的原因主要有()。①經(jīng)營(yíng)資本;②償付能力;③行業(yè)利潤(rùn)率;④保險(xiǎn)費(fèi)率;⑤保險(xiǎn)技術(shù)水平;⑥國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。
下列關(guān)于人身保險(xiǎn)分類(lèi)的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
雷納(Rayner)利用拓?fù)鋵W(xué)的群、格變量描述了社會(huì)關(guān)系。人類(lèi)按社會(huì)關(guān)系可以劃分為A、B、C、D四類(lèi),分別是個(gè)人主義者、社會(huì)弱勢(shì)群體、等級(jí)主義者和平等主義者,四類(lèi)群體處理風(fēng)險(xiǎn)的方式明顯不同。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定考慮的因素包括()。①保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值②被保險(xiǎn)人對(duì)人身保險(xiǎn)的需求程度③投保人繳納保費(fèi)的能力④保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)選擇
國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司要將顧客服務(wù)服務(wù)意識(shí)根植于企業(yè)文化中,根據(jù)消費(fèi)者的需要適時(shí)地開(kāi)發(fā)出新險(xiǎn)種,在險(xiǎn)種設(shè)計(jì)時(shí),保險(xiǎn)公司可著重考慮那些方面()。①滿(mǎn)足人們的各種保險(xiǎn)需求②開(kāi)發(fā)出適合不同保障對(duì)象的保險(xiǎn)險(xiǎn)種③提高保險(xiǎn)服務(wù)水平④確保產(chǎn)品處于比較理想的盈利水平
近年來(lái),我國(guó)多個(gè)省市遭遇到霧霾天氣。中國(guó)疾控中心環(huán)境所的研究表明,霧霾天氣會(huì)直接引起呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)病/入院率增高等,導(dǎo)致人體健康受損。霧霾屬于風(fēng)險(xiǎn)因素中的()。
我國(guó)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)依然處于寡頭壟斷市場(chǎng)向壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)過(guò)渡的階段。
以下關(guān)于人身風(fēng)險(xiǎn)因素的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。