判斷題壽險公司通過成立投訴管理專項工作組來強化投訴管理。一般而言,分公司都明確由分管客服工作的副總經(jīng)理為客戶投訴管理第一責任人。

你可能感興趣的試題

最新試題

A保險公司在償付能力評估時確認,其認可資產(chǎn)為100億,認可負債為70億,根據(jù)監(jiān)管要求計算出的最低資本應為50億,那么A保險公司的綜合償付能力充足率為()。

題型:單項選擇題

保險公司在確定保險合同準備金時,可以計提以平滑收益為目的的巨災準備金、平衡準備金、平滑準備金等。

題型:判斷題

銷售回訪是保護消費者利益的一種重要手段。以下關(guān)于銷售回訪的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

根據(jù)信訪內(nèi)容的不同,保監(jiān)會對信訪事項進行分類受理,包括:保監(jiān)會依法受理的信訪事項;保監(jiān)會派出機構(gòu)依法受理的信訪事項;保監(jiān)會及派出機構(gòu)不予受理,但轉(zhuǎn)由保險公司、保險資產(chǎn)管理公司、保險中介機構(gòu)處理的信訪事項;保險行業(yè)協(xié)會處理事項。反映A保險公司北京分公司團險部經(jīng)理的保險違法行為的信事項屬于()。

題型:單項選擇題

保險公司披露的信息除了保險公司的基本信息外,還應包括()。①財務會計信息②所有關(guān)聯(lián)交易信息③償付能力信息④風險管理狀況信息

題型:單項選擇題

為防范系統(tǒng)性風險,中國保監(jiān)會針對保險公司配置大類資產(chǎn)制定了保險資金運用上限比例。其中,境外投資余額,合計不高于公司上季末總資產(chǎn)的()。

題型:單項選擇題

國際保險監(jiān)督官協(xié)會(IAIS)對《保險監(jiān)管核心準則》進行了多次修訂,其中在保險消費者保護方面的要求的核心原則包括()。①保險合同的公開透明②專業(yè)及勤勉③公平對待客戶④良好的理賠機制

題型:單項選擇題

以下事項中,保險公司應該披露相關(guān)信息并做出簡要說明的是()。①X保險公司河南商丘支公司受到中國保監(jiān)會的行政處罰②Y保險公司將其總公司從上海搬到北京③Z保險公司撤銷其廣東分公司④保險公司在某項目投資不當,造成重大損失

題型:單項選擇題

在壽險準備金評估中,一般而言()對準備金的影響相對最大,不確定性相對較高。

題型:單項選擇題

壽險公司的資產(chǎn)是指壽險公司擁有的或能夠控制的、能以貨幣計量的經(jīng)濟資源,包括各種財產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。與一般企業(yè)的資產(chǎn)相比,壽險公司資產(chǎn)的特殊性表現(xiàn)為()。①對壽險公司的資產(chǎn)有比一般企業(yè)更嚴格的要求,這集中體現(xiàn)在資產(chǎn)負債匹配上②壽險公司的投資資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重相當高③壽險公司的流動資產(chǎn)里沒有“存貨”項目④壽險公司的資產(chǎn)必須經(jīng)過法定的認可才能夠接受為可用的資產(chǎn)

題型:單項選擇題