單項選擇題小王接到一個咨詢電話,快回答完畢時才發(fā)現(xiàn)自己把對方當(dāng)成了投保人,其實對方是受益人,所講的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)全都不適用,在責(zé)怪自己太粗心的同時也希望如果可以重新接聽一次那就好了,但這個愿望不可能實現(xiàn),因為客戶服務(wù)具有()

A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性


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2.單項選擇題根據(jù)我國《保險法》規(guī)定,人身保險代理人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有的行為包括()

A.向保險人收取手續(xù)費(fèi)
B.向被保險人承諾有關(guān)保險合同的利益
C.隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況
D.與投保人商談訂立保險合同的事宜

3.單項選擇題在個人的成長期(0-25歲)時,最需要的保險保障應(yīng)包括()

A.變額年金保險
B.意外傷害保險和意外傷害醫(yī)療保險
C.終身人壽保險和子女教育保險
D.投資連結(jié)保險

4.單項選擇題努力在一些大的公司不屑的小市場上經(jīng)營,并成為這個小市場上的領(lǐng)導(dǎo)者的競爭策略稱為()

A.市場領(lǐng)導(dǎo)者
B.市場挑戰(zhàn)者
C.市場追隨者
D.市場補(bǔ)缺者

最新試題

保險促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響,根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時制定對應(yīng)的促銷策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長階段和成熟階段,尤其強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的促銷策略是()。

題型:單項選擇題

當(dāng)前,金融綜合經(jīng)營發(fā)展勢頭很快,對傳統(tǒng)的人身保險營銷渠道產(chǎn)生了較大的沖擊,“整合資源、交叉銷售”的營銷模式應(yīng)運(yùn)而生。以下關(guān)于該營銷模式的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

促銷資金的理想配置方法是能使預(yù)算投入不斷增加,直至每單位額外的成本銷量等于收入的增量。編制促銷預(yù)算的方法包括()。①銷售百分率法②固定單位銷售額法③成本驅(qū)動法④應(yīng)付競爭法⑤目標(biāo)任務(wù)法

題型:單項選擇題

借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù),是信息化時代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險電話營銷的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

國外營銷學(xué)者對營銷活動進(jìn)程的歸納,代表性的理論有“愛達(dá)公式”和“迪伯達(dá)公式”。根據(jù)“愛達(dá)公式”,銷售進(jìn)程的四個階段依次是()。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于人身保險營銷渠道選擇的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

有的保險公司成立保險俱樂部,只要購買足夠的保險或繳納一定會費(fèi)后即可成為會員,俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費(fèi)特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費(fèi)講座、健康咨詢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù),則這些服務(wù)屬于()。

題型:單項選擇題

廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式,旨在告知或說服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達(dá)的觀念信息。關(guān)于這種營銷方式優(yōu)勢的說法中,正確的是()。①以相對低廉的單位成本影響大量潛在消費(fèi)者②能夠嚴(yán)格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場,又能適應(yīng)特定的細(xì)分市場④能夠精確衡量效果

題型:單項選擇題

鑒定準(zhǔn)保戶是確定客戶是不是真正的準(zhǔn)保戶的過程,對保險營銷人員來說,合格的準(zhǔn)保戶的標(biāo)準(zhǔn)包括()。①有一定的保險需求②有繳費(fèi)能力③符合核保標(biāo)準(zhǔn)④受過一定程度的教育⑤容易接近

題型:單項選擇題