A.以客戶的理財目標(biāo)和需求為導(dǎo)向,通過分析客戶的財務(wù)資源狀況來幫助客戶實現(xiàn)生活目標(biāo)和理財目標(biāo);此種營銷的流程比傳統(tǒng)個人銷售更理性、更專業(yè)。
B.此種模式的營銷以個人理財為切入點,為客戶進(jìn)行全方位的理財服務(wù)。
C.是通過電子展業(yè)夾、個人理財建議書等理財工具,從現(xiàn)金流管理、資產(chǎn)分配比例、風(fēng)險管理等方面給客戶提供全沒的財務(wù)分析和理財建議。
D.這種營銷模式通常是通過訓(xùn)練業(yè)務(wù)精英及有潛力的人員,使其掌握顧問式行銷的方法和技能。
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人身保險服務(wù)的發(fā)展方向包括():
①高效化;
②個性化;
③多元化;
④同質(zhì)化。
A.①③④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.客戶感知
B.員工表現(xiàn)
C.營銷環(huán)境
D.渠道管理
A.項目質(zhì)量
B.體驗質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.預(yù)期質(zhì)量
保險公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括():
①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變;
②主動式服務(wù)向被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變;
③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變;
④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變;
⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②④⑤
A.接洽服務(wù)
B.承保服務(wù)
C.技術(shù)性服務(wù)
D.理賠服務(wù)
最新試題
保險公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)時,通常會關(guān)注兼業(yè)中介機(jī)構(gòu)的許多方面。以下說法錯誤的是()。
促銷資金的理想配置方法是能使預(yù)算投入不斷增加,直至每單位額外的成本銷量等于收入的增量。編制促銷預(yù)算的方法包括()。①銷售百分率法②固定單位銷售額法③成本驅(qū)動法④應(yīng)付競爭法⑤目標(biāo)任務(wù)法
保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)是專門從事保險中介業(yè)務(wù)的中介公司,主要包括保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公估公司。其中保險專業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括()。①代理銷售保險產(chǎn)品②代理收取保險費(fèi)③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠
保險公司為實現(xiàn)營銷目標(biāo),對各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估和選擇,從而開發(fā)出新型營銷渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營銷渠道。保險營銷渠道的設(shè)計也要遵循相應(yīng)的原則,這些原則不包括()。
保險促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響,根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時制定對應(yīng)的促銷策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長階段和成熟階段,尤其強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的促銷策略是()。
以下關(guān)于人身保險營銷渠道選擇的說法中,錯誤的是()。
直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中,錯誤的是()。
有的保險公司成立保險俱樂部,只要購買足夠的保險或繳納一定會費(fèi)后即可成為會員,俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費(fèi)特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費(fèi)講座、健康咨詢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù),則這些服務(wù)屬于()。
保險公司如何選擇營銷渠道,才能以最小的代價最有效地將保險商品送達(dá)消費(fèi)者手中,這是一個非?,F(xiàn)實而嚴(yán)峻的問題。其中公司自身因素對保險營銷渠道的影響主要體現(xiàn)在()。①規(guī)模實力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
人身保險服務(wù)不同于一般的服務(wù),它具有自身的特征,除了無形性、差異性之外還包括()。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性