以下關(guān)于保險公司識別顧客流失指標(biāo)的關(guān)系的陳述中,正確的是():
①退保率與續(xù)保率成反比;
②退保率與顧客推薦率成反比;
③顧客流失率與市場占有率成反比;
④顧客流失率與市場增長率成反比;
⑤競爭力強(qiáng)的企業(yè),顧客流失的可能性要小些。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值
人身保險營銷中的關(guān)系營銷主要體現(xiàn)在():
①建立并維持與顧客的良好關(guān)系;
②促進(jìn)與競爭者合作關(guān)系的形成;
③促進(jìn)與戰(zhàn)略投資者合作關(guān)系的形成;
④促進(jìn)與分銷商合作關(guān)系的形成;
⑤協(xié)調(diào)與政府間的關(guān)系。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.醫(yī)療保險;團(tuán)體保險
B.企業(yè)年金;團(tuán)體保險
C.養(yǎng)老保險;遞延年金
D.企業(yè)年金;遞延年金
A.第一領(lǐng)域
B.第二領(lǐng)域
C.第三領(lǐng)域
D.第四領(lǐng)域
最新試題
保險公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)時,通常會關(guān)注兼業(yè)中介機(jī)構(gòu)的許多方面。以下說法錯誤的是()。
保險公司為實現(xiàn)營銷目標(biāo),對各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估和選擇,從而開發(fā)出新型營銷渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營銷渠道。保險營銷渠道的設(shè)計也要遵循相應(yīng)的原則,這些原則不包括()。
鑒定準(zhǔn)保戶是確定客戶是不是真正的準(zhǔn)保戶的過程,對保險營銷人員來說,合格的準(zhǔn)保戶的標(biāo)準(zhǔn)包括()。①有一定的保險需求②有繳費能力③符合核保標(biāo)準(zhǔn)④受過一定程度的教育⑤容易接近
借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù),是信息化時代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險電話營銷的說法中,錯誤的是()。
售中服務(wù)是在保險商品買賣的過程中,保險公司直接為顧客提供的各種服務(wù),它是銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括()。
關(guān)于人身保險推銷的隊伍管理,以下說法錯誤的是()。
有的保險公司成立保險俱樂部,只要購買足夠的保險或繳納一定會費后即可成為會員,俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費講座、健康咨詢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù),則這些服務(wù)屬于()。
直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中,錯誤的是()。
保險公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)作為營銷渠道時,通常會重點關(guān)注兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的()。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點特征
銷售促進(jìn),又稱為“營業(yè)推廣”,是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。以下關(guān)于銷售促進(jìn)的說法中,錯誤的是()。