行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國管理學(xué)家邁克爾波特提出來的五力模型，對企業(yè)面臨的五種競爭力進(jìn)行具體分析，這五種競爭力包括（）。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價能力③替代品的威脅④供貨商的議價能力⑤既有競爭者⑥潛在進(jìn)入者的威脅

壽險(xiǎn)公司設(shè)立流程是：向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出書面申請，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)在（）內(nèi)批準(zhǔn)籌建，若沒有批準(zhǔn)，則需書面說明情況。壽險(xiǎn)公司應(yīng)在（）內(nèi)完成籌建工作，向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出開業(yè)申請。

SWOT分析是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，如果某家壽險(xiǎn)公司在長期護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品方面擁有優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢能夠提供有利機(jī)會時，應(yīng)當(dāng)采用（）戰(zhàn)略。

下列有關(guān)壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的陳述中，說法錯誤的是（）。①壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入直接反映了壽險(xiǎn)公司的銷售成果，也是壽險(xiǎn)公司利潤的主要來源②壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入按繳費(fèi)頻次分為躉繳保費(fèi)和期繳保費(fèi)，其中躉繳保費(fèi)又可以分為首期保費(fèi)和續(xù)期保費(fèi)③壽險(xiǎn)企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間，開業(yè)初期的虧損是壽險(xiǎn)企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時間可以縮短④對于壽險(xiǎn)公司來說，價值主要是指未來的企業(yè)價值，是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)

對品牌資產(chǎn)進(jìn)行評估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績效等三種方式。一般而言，（）。①品牌績效屬于不定期的評估管理，品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評估管理，品牌績效則屬于連續(xù)的或定期的評估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個廣告后，想評估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)

戰(zhàn)略態(tài)勢是指在目前的戰(zhàn)略起點(diǎn)上，決定企業(yè)整體以及各個戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢可劃分為（）。

保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)（）是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容，收集相關(guān)部門多方面意見，進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，預(yù)測產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見，為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。

在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高

壽險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險(xiǎn)分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會保障職能。（）

壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎勵。