判斷題某壽險(xiǎn)公司以前要求業(yè)務(wù)人員在處理賠案時(shí)盡量“為公司找不賠的理由”,現(xiàn)在轉(zhuǎn)變了理賠觀念,讓業(yè)務(wù)人員從“為公司找不賠的理由”轉(zhuǎn)向“為客戶找理賠的理由”。實(shí)踐表明,這一經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變,深受客戶的歡迎,贏得了廣泛的贊譽(yù),樹立了公司的良好形象。“為客戶找理賠的理由”就是要滿足投保人的全部索賠要求。

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1.單項(xiàng)選擇題小王是某保險(xiǎn)公司新業(yè)務(wù)員,忙碌了1個(gè)多月,卻未辦成一筆業(yè)務(wù),為此他非常焦急。他經(jīng)過努力,終于聯(lián)系上一位準(zhǔn)備投保個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)的客戶。眼看自己的工作有了成效,小王很高興,立即回到公司出單。但在此時(shí),小王突然想起,自己在向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),對(duì)其中某項(xiàng)條款的解釋發(fā)生了錯(cuò)誤,可能誤導(dǎo)了客戶。幾番思量后,小王決定告訴客戶自己工作中的失誤,冒雨趕到客戶那里說明了情況??蛻趔@訝之余,也被他的行為所感動(dòng),不但沒有退保,還將其他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交給小王辦理。

這個(gè)案例說明了保險(xiǎn)信譽(yù)在保險(xiǎn)活動(dòng)中的重要意義。這是因?yàn)椋ǎ?br /> ①保險(xiǎn)信譽(yù)的好壞,直接影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展。       
②保險(xiǎn)信譽(yù)的好壞,也影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。 
③保險(xiǎn)代理人的行為關(guān)系到保險(xiǎn)代理群體的聲譽(yù)與信用。 
④保險(xiǎn)代理的個(gè)體行為是代表自己確立法律責(zé)任或履行法律責(zé)任。

A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④

最新試題

“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。

題型:判斷題

以下關(guān)于“恥不信,不恥不見信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠(chéng)信;②恥于他人不能有誠(chéng)信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

職業(yè)誠(chéng)信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信的支柱。所以,保險(xiǎn)管理人員的誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對(duì)國(guó)家誠(chéng)信;②對(duì)社會(huì)誠(chéng)信;③對(duì)公司誠(chéng)信;④對(duì)自我誠(chéng)信。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①嚴(yán)于律己、防微杜漸;②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì);③重視慎獨(dú);④表里如一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線;②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱;②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后;④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

相比其他從業(yè)人員,保險(xiǎn)管理人員的行為更具有道德風(fēng)險(xiǎn),這是因?yàn)椋ǎ?。①?guó)家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險(xiǎn)公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對(duì)一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;④保險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性與隱秘性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競(jìng)爭(zhēng);④保守秘密。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開誠(chéng)布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①保守國(guó)家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題