在理賠人員處理理賠案時(shí)，下述做法符合保險(xiǎn)理賠人員基本的行為規(guī)范的有（）。
①及時(shí)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；
②對界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并依照有利于保險(xiǎn)人的原則進(jìn)行處理；
③對責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，要不惜代價(jià)，堅(jiān)決賠付；
④對免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
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A.最大利潤價(jià)值觀
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C.功利主義價(jià)值觀
D.企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀
以下敘述中，符合保險(xiǎn)代理人誠信行為的是（）。
①保險(xiǎn)代理人不能越權(quán)代理；
②保險(xiǎn)代理人不能串通被保險(xiǎn)人欺騙保險(xiǎn)公司；
③保險(xiǎn)代理人應(yīng)將了解到的有關(guān)投保人的情況通報(bào)保險(xiǎn)公司；
④保險(xiǎn)代理人不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或職業(yè)便利引誘或限制投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.②③④
從倫理學(xué)的角度看，社會(huì)主義和諧社會(huì)的含義包括（）。
①公平正義是社會(huì)主義和諧社會(huì)的首要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；
②寬容友愛是社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系要求；
③共建共享是社會(huì)主義和諧社會(huì)的最高倫理準(zhǔn)則，體現(xiàn)了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐過程和最終結(jié)果的統(tǒng)一；
④明禮誠信是社會(huì)主義和諧社會(huì)的利益關(guān)系要求。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
現(xiàn)場查勘是理賠工作的重要環(huán)節(jié)之一，以下做法中，正確的是（）。
①應(yīng)盡可能做到兩個(gè)或兩個(gè)以上人員共同查勘；
②遇有自己親友的索賠時(shí)，理賠人員應(yīng)主動(dòng)回避；
③如不能及時(shí)檢查，應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)人暫時(shí)封存，以防被惡意更改、弄虛作假；
④查勘開始后，要盡快查看被保險(xiǎn)人的會(huì)計(jì)帳冊和有關(guān)單證。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
導(dǎo)致保險(xiǎn)誠信缺失的主要原因有（）。
①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；
②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；
③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制落后；
④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。
A.①②④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
關(guān)于道德的階級性，以下說法正確的是（）。
①不同的階級具有不同的道德觀念；
②不同階級的道德反映共同的階級利益；
③在階級社會(huì)中，占支配地位的道德是統(tǒng)治階級的道德；
④階級社會(huì)的道德往往是雙重標(biāo)準(zhǔn)，對不同的階級有不同的行為規(guī)范要求。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.①②④
最新試題
以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個(gè)整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標(biāo)；②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對自己的抱怨。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評價(jià)。
一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。
最大誠信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的功能之一是規(guī)范保險(xiǎn)當(dāng)事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意；②對于超額保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金額賠償；③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險(xiǎn)增加應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人；④保險(xiǎn)公司應(yīng)該對保險(xiǎn)條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說明。
保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此，保險(xiǎn)銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到（）。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個(gè)人信息；④某些情況下可以披露客戶的個(gè)人信息。
當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個(gè)社會(huì)的安危；②整個(gè)行業(yè)的興衰；③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途；④廣大被保險(xiǎn)人的利益。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
相比其他從業(yè)人員，保險(xiǎn)管理人員的行為更具有道德風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)椋ǎ?。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險(xiǎn)公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；④保險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性與隱秘性。