A.誠(chéng)實(shí)守信
B.遵守合同
C.專(zhuān)業(yè)勝任
D.客戶(hù)至上
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A.同一個(gè)公司、不同的人先后給同一客戶(hù)打電話,其中一人稱(chēng)自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B.某保險(xiǎn)公司與銀行聯(lián)合推行“存款就送保險(xiǎn)”的活動(dòng),凡在該銀行存款就送一款長(zhǎng)期保險(xiǎn)產(chǎn)品
C.某保險(xiǎn)公司進(jìn)行電話行銷(xiāo)時(shí),對(duì)拒保客戶(hù)進(jìn)行備案記錄,以避免“二次騷擾”
D.某保險(xiǎn)公司經(jīng)常以客戶(hù)中獎(jiǎng)、公司回饋等方式進(jìn)行電話銷(xiāo)售
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
A.培根
B.康德
C.羅爾斯
D.亞里士多德
A.超越化信仰
B.理想化信仰
C.精神化信仰
D.世俗化信仰
A.③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
最新試題
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險(xiǎn)利益原則;②最大誠(chéng)信原則;③近因原則;④代位求償原則。
中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒(méi)有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開(kāi)誠(chéng)布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶(hù)帶來(lái)盡可能的方便。
最大誠(chéng)信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán);②要求保險(xiǎn)公司對(duì)其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé);③維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益;④會(huì)在短期內(nèi)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱;②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后;④保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制不完善。
誠(chéng)信作為公民的基本道德要求,在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠(chéng)信與否產(chǎn)生的影響是()。①對(duì)公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會(huì)角色;③對(duì)公民后代的影響較大;④對(duì)公民后代的影響不大。
保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說(shuō)就是要注意()。①拜訪客戶(hù)要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶(hù);③盡量致電對(duì)方;④通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
保險(xiǎn)活動(dòng)之所以強(qiáng)調(diào)最大誠(chéng)信原則,是因?yàn)椋ǎ?。①保險(xiǎn)合同的射幸性;②保險(xiǎn)信息不對(duì)稱(chēng)性;③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性;④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。
保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對(duì)所獲知的保戶(hù)信息盡保密責(zé)任;②嚴(yán)格保守客戶(hù)的個(gè)人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶(hù)的個(gè)人信息;④某些情況下可以披露客戶(hù)的個(gè)人信息。