多項選擇題下列屬于故障投訴處理流程質量指標的有

A、巡檢完成率
B、故障投訴現(xiàn)場響應及時率
C、故障投訴處理平均時長
D、客戶投訴處理滿意率


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列屬于發(fā)電保障工作流程的質量控制點的有

A、到站時間
B、離站時間
C、發(fā)電油耗
D、發(fā)電時長

2.多項選擇題下列屬于代維服務規(guī)范道德要求的有

A、熱愛移動通訊事業(yè)，忠于本職工作
B、保障移動公司利益，維護移動公司形象，維護移動公司聲譽
C、遵守移動公司的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D、認真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定

3.多項選擇題下列屬于代維單位需要向移動公司遞交的資料的有

A、工作總結
B、報表
C、巡檢記錄
D、維護原始資料

4.多項選擇題下列屬于傳輸以太網單板的是

A、EFS0
B、SL1
C、EFT
D、EFSC

5.多項選擇題下列屬于SDH設備三大基本功能的是（）。

A、復接
B、交叉連接
C、線路傳輸
D、告警產生