多項選擇題客服代表的基本要求與技能包括()。

A.必須具有強烈的服務意識
B.良好的心理素質和客戶服務觀念
C.較強的語言表達技巧和溝通能力
D.較強的學習能力,能夠不斷接受和掌握新的知識


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最新試題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

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匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。

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