客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

生態(tài)文明是____發(fā)展到一定階段，在對其帶來嚴(yán)重生態(tài)安全進行深刻反思的基礎(chǔ)上逐步形成和正在積極推進的一種文明形態(tài)：（）

下列屬于英國劇作家莎士比亞的喜劇作品的是（）。

《考工記》是我國古代齊國人的一部科技著作，是（）規(guī)范的匯集。

下列自然災(zāi)害及其可能的成因搭配正確的有（）。

相對論的提出給物理學(xué)帶來了革命性的變化，極大地改變了人類對宇宙和自然的“常識性”觀念。相對論的提出者是（）。

鄧小平理論形成的時代主題是和平與發(fā)展，這表明鄧小平理論主要是關(guān)于（）。

2012年12月7日，中國海洋石油公司出資151億加元成功收購加拿大尼克森公司。這一舉措有利于（）。①優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，推動產(chǎn)業(yè)升級②順應(yīng)經(jīng)濟全球化要求，優(yōu)化資源配置③增強經(jīng)濟實力，控制國際稀缺資源④拓展發(fā)展空間，提升國際化經(jīng)營水平

（）是綠色植物和藻類利用葉綠素等光合色素和某些細(xì)菌利用其細(xì)胞本身，在可見光的照射下，將二氧化碳和水轉(zhuǎn)化為有機物，并釋放出氧氣的生化過程。

辯證唯物主義的運動觀認(rèn)為（）。