A.規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理活動
B.保護(hù)客戶合法權(quán)益
C.促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展
D.提高商業(yè)銀行盈利水平

A.對收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記的
B.對屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的
C.受理信訪事項(xiàng)過程中不夠熱情的
D.行政機(jī)關(guān)未在規(guī)定期限內(nèi)書面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的

A.超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的
B.行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的
C.適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權(quán)益的
D.拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)作出的支持信訪請求意見的

A.未在信訪人要求的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的
B.無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的
C.未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的
D.不執(zhí)行信訪處理意見的

A.請求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持
B.請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對信訪人做好解釋工作
C.請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持
D.請求事項(xiàng)不符合有關(guān)規(guī)定的，對信訪人員予以訓(xùn)斥

A.堵塞、阻斷交通
B.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具
C.侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員
D.以信訪為名借機(jī)斂財(cái)

A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)
B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)
C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)
D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理

A.書信
B.電子郵件
C.傳真、電話
D.走訪

A.真實(shí)
B.準(zhǔn)確
C.完整
D.易懂性

A.經(jīng)營的基本情況
B.利潤實(shí)現(xiàn)和分配情況
C.本*行財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果有重大影響的其他事項(xiàng)
D.經(jīng)營策略