銀行業(yè)金融機構應當設立或指定專門部門負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。

為促進保險產(chǎn)品的銷售，商業(yè)銀行及其銷售人員可設計、印刷、編寫相關保險產(chǎn)品的宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳展板或其他銷售輔助品。

大型銀行各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）分行在上報境內年度新增機構計劃前，應與所在地銀監(jiān)局提前進行溝通，充分征求銀監(jiān)局意見。

銀行業(yè)金融機構的分支機構在進行績效考評時，不得設立時點性規(guī)?？荚u指標，但可以在綜合績效考評指標體系外設定單項或臨時性考評指標。

對于未經(jīng)過風險測評或風險測評結果表明不適合購買投資連結保險等復雜保險產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應當建議客戶不購買，但可主動對其進行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷。

《銀行業(yè)金融機構案件問責工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責方式可以合并使用，給予紀律處分的，也可以以經(jīng)濟處理或其他問責方式代替紀律處分。

商業(yè)銀行經(jīng)營擔保類和承諾類業(yè)務時，為提高工作效率，可不審核短期擔保類業(yè)務的交易背景是否真實。

商業(yè)銀行發(fā)售理財產(chǎn)品，應委托具有證券投資基金托管業(yè)務資格的商業(yè)銀行托管理財資金及其所投資的資產(chǎn)。

承諾類業(yè)務是指商業(yè)銀行在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務，包括貸款承諾等。

商業(yè)銀行不可以獨立對理財資金進行投資管理，可以委托經(jīng)相關監(jiān)管機構批準或認可的其他金融機構對理財資金進行投資管理。