銀行業(yè)金融機構應當加強（），對有潛在重大環(huán)境和社會風險的客戶，制定并實行有針對性的貸后管理措施。

銀行業(yè)金融機構應當加強授信（），根據(jù)客戶及其項目所處行業(yè)區(qū)域特點，明確環(huán)境和社會風險盡職調查的內(nèi)容，確保調查全面深入細致必要時可以尋求合格獨立的第三方和相關主管部門的支持。

商業(yè)銀行應對小微企業(yè)授信業(yè)務及盡職免責工作文檔加強管理，客觀全面地記錄有關調查評議認定過程和結果，并將相關材料（）。

商業(yè)銀行應建立內(nèi)部審計活動的（）。

商業(yè)銀行應當制定有利于可持續(xù)發(fā)展的人力資源政策，將職業(yè)道德修養(yǎng)和（）作為選拔和聘用員工的重要標準。

商業(yè)銀行的（）負責參與與制定與自身職責相關的業(yè)務制度和操作流程，并負責組織開展監(jiān)督檢查。

同一小微企業(yè)授信業(yè)務工作人員應對多戶不良貸款承擔責任的，商業(yè)銀行應當統(tǒng)一考慮（）。

小微（）工作流程主要包括盡職免責調查盡職評議責任認定等環(huán)節(jié)。

公務卡業(yè)務中，在已通過公務卡領用合同（協(xié)議）書面協(xié)議電子記錄或客戶服務電話錄音等進行約定的前提下，可以對超過（）個月未發(fā)生交易的公務卡調減授信額度，但必須提前3個工作日按照約定方式明確告知持卡人。

銀行業(yè)金融機構應當建立有利于綠色信貸（）的工作機制，在有效控制風險和商業(yè)可持續(xù)的前提下，推動綠色信貸流程產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。