單項選擇題下列哪項不是產品服務的設計和開發(fā)策劃應考慮內容（）。
A.設計和開發(fā)的性質、持續(xù)時間和復雜程度
B.所需設計和開發(fā)驗證和確認活動
C.設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制
D.由產品和服務性質所導致的潛在失效后果
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1.單項選擇題下列哪項不是顧客溝通的內容（）。
A.問詢產品的價格和性能
B.投訴產品的質量問題
C.告訴顧客屬于顧客包材的使用和損耗情況
D.與顧客探討市場的變化
2.單項選擇題組織策劃的輸出應適于組織的（）。
A.過程
B.運行
C.結果
D.能力
3.單項選擇題組織應確定必要的知識，以運行過程，并獲得合格產品和服務，這些知識予以保持，并在所需的（）可得到。
A.范圍內
B.工作中
C.職責內
D.經驗中
4.單項選擇題組織應確定并提供所（）的人員，以有效實施質量管理體系，并運行和控制其過程。
A.工作
B.勝任
C.需要
D.必須
5.單項選擇題組織確定需要對質量管理體系進行變更時，應考慮到資源的（）。
A.完整性
B.可獲得性
C.充分性
D.可實現(xiàn)性
最新試題
企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（）
題型：單項選擇題
由質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。
題型：多項選擇題
服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產生的無形產品，對服務質量的管理必須關注其以下特點（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（）。
題型：單項選擇題
有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。
題型：單項選擇題
企業(yè)良好的質量文化會對企業(yè)員工士氣、產品質量以及企業(yè)績效產生積極正面的影響?？偟恼f來，質量文化具有（）功能。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。
題型：多項選擇題
對案例進行分析，判斷其不符合標準哪個條款？同時說明不符合事實。
題型：問答題
考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（）。
題型：多項選擇題
以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（）。
題型：單項選擇題