單項選擇題下列關(guān)于行進(jìn)指引的做法錯誤的是()。

A.請客戶開始行進(jìn)時,應(yīng)面向客戶稍許欠身
B.若雙方并排行進(jìn)時,服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè)
C.若雙方單行行進(jìn)時,服務(wù)人員應(yīng)居于右前方約一米左右的位置
D.在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問時,應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶


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1.單項選擇題下列關(guān)于商業(yè)銀行重大事項報告的流程正確的是()。

A.重大事項一經(jīng)發(fā)生,相關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報告總行辦公室
B.情況緊急,可以先通過電話、傳真等方式于2個小時內(nèi)向辦公室報告,并在1個工作日內(nèi)以書面形式報告詳情
C.無重大事項的,不必定期匯報
D.如為多部門聯(lián)合承辦的重大事項,由各部門分別匯報

2.單項選擇題下列關(guān)于鞠躬禮儀的做法錯誤的是()。

A.行鞠躬禮一般在距離對方2-3米的地方
B.在與對方目光交流的時候行禮
C.在行鞠躬禮時須露出真誠的微笑
D.雙手保持標(biāo)準(zhǔn)姿勢置于腹前

3.單項選擇題下列關(guān)于工號牌的處理正確的是()。

A.別針式工號牌要端正地別在右胸前
B.懸掛式工號牌應(yīng)自由懸掛于胸前,襯衫外或西裝內(nèi)
C.桌卡式工號牌要統(tǒng)一放置在明顯位置
D.以上均正確

4.單項選擇題下列關(guān)于表情神態(tài)規(guī)范正確的是()。

A.親切式微笑時,應(yīng)自然露出上排6-8顆牙齒
B.燦爛式微笑應(yīng)做到面帶笑意,笑不露齒
C.距離客戶比較遠(yuǎn)時,應(yīng)使用親切式微笑
D.離客戶3米處以及與客戶溝通時,應(yīng)使用親切式微笑

5.單項選擇題下列符合商業(yè)銀行關(guān)于“九種人”處置管理規(guī)定的是()。

A.在職人員從事第二職業(yè),經(jīng)勸告無效的,實行異地交流
B.在職人員的配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)的,一律解除其勞動合同
C.在職人員交友混亂的,調(diào)離其重要崗位或停崗接受審計,由案件防控治理辦公室建立臺賬,列入關(guān)注對象,加強(qiáng)監(jiān)管
D.對連續(xù)曠工超過15天,或一年內(nèi)累計曠工達(dá)30天的,調(diào)離崗位

最新試題

貸款人開展個人貸款業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則為()。

題型:多項選擇題

下列關(guān)于個人住房貸款合同的說法,正確的是()。

題型:多項選擇題

“抵貸通惠農(nóng)暨陽卡”在使用過程中出現(xiàn)下列()情況之一的,商業(yè)銀行應(yīng)對其使用額度予以凍結(jié),并待其歸還所欠卡余額和費(fèi)用后予以注銷。

題型:多項選擇題

《江蘇省農(nóng)村信用社個人貸款管理實施辦法》(試行)規(guī)定下列哪些貸款必須要執(zhí)行面談制度()。

題型:多項選擇題

下列有關(guān)貸款承諾說法正確的有()。

題型:多項選擇題

“抵貸通惠農(nóng)暨陽卡”在使用過程中出現(xiàn)下列()情況之一的,商業(yè)銀行應(yīng)對其用信業(yè)務(wù)予以凍結(jié)。

題型:多項選擇題

企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債比率大小并沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行分析評價時,通常要結(jié)合考慮的因素是()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行在貸后管理中,常常采用貸款轉(zhuǎn)讓的方式對現(xiàn)有貸款進(jìn)行處理,其主要目的可能在于()。

題型:多項選擇題

為進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作,國務(wù)院提出“兩個不低于”的小微企業(yè)金融服務(wù)目標(biāo),具體是指()。

題型:多項選擇題

抵貸通授信資金不得用于()。

題型:多項選擇題