A.客戶的原因
B.客戶經(jīng)理的原因
C.外界的原因
D.銀行方面的原因
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A.肢體信號
B.語言信號
C.行為信號
D.表情信號
A.變換一種商談方式
B.變換一下商談話題
C.改變商談時間表
D.主動給對方一個“下臺階”的機會
E.適當作出讓步
A.操作性審核
B.有效性審核
C.一致性審核
D.文字性審核
E.合法性審核
A.有形的物品
B.價值
C.價格
D.無形的服務(wù)過程
A.銀行業(yè)產(chǎn)品
B.理財產(chǎn)品
C.證券業(yè)產(chǎn)品
D.保險業(yè)產(chǎn)品
E.其他非銀行金融機構(gòu)產(chǎn)品
最新試題
風險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風險較小。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導以及為客戶提供信息。（）
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
一家客戶的領(lǐng)導者頻繁更換，就應(yīng)該對該客戶的風險高度關(guān)注。（）
協(xié)議（合同）起草完畢后，應(yīng)立即簽署。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
對客戶風險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。（）