A.投訴受理
B.投訴處理
C.過程跟蹤
D.結果回復
E.滿意度回訪
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A.建設主體在福建省轄內，已經國家和省有權部門批準立項的重點工程建設項目融資總額達到1至30億元人民幣或等值外幣的中長期貸款
B.融資總額超過30億元人民幣（含30億元）或等值外幣
C.單一企業(yè)或企業(yè)集團融資總額達到或超過30億元人民幣或等值外幣的流動資金貸款
D.多家銀行參與同一項目融資的
A.主牽頭行
B.副牽頭行
C.代理行
D.參加行
E.人民銀行
A.原則上由參貸份額最大的銀行或基本賬戶行擔任
B.由銀團常委會指定
C.借款人通過招標形式選定
D.由銀團參加行協(xié)商確定
E.由借款人指定
A.接受邀請函格式
B.貸款條件清單
C.信息備忘錄
D.保密承諾函
E.貸款承諾函
A.安排費
B.承諾費
C.代理費
D.咨詢費
E.保險費
最新試題
客戶經理要加強與客戶的溝通，了解產品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
總資產周轉率反映了客戶全部資產的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產的綜合利用效率。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產品營銷的成功與失敗。（）
銀行產品的實質是有形的服務。（）
客戶經理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）
資產營運效率越高，客戶的獲利能力越強，資產變現(xiàn)損失風險越小，償債能力越高。（）
風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據。（）
利息保障倍數正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產品與維護。（）