A.旅行社 B.領(lǐng)隊 C.導(dǎo)游員 D.旅游管理部門
A.保護旅游者的合法權(quán)益 B.保護旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益 C.保護旅游從業(yè)人員合法權(quán)益 D.為了及時、公正地處理旅游投訴
A.當(dāng)事人都是在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行的 B.都需要雙方同意達(dá)成一致意見 C.調(diào)解的法律效力大于協(xié)商 D.調(diào)解有第三人的主持,協(xié)商沒有第三人的主持