A.從保單生效滿(mǎn)10個(gè)保單年度的保單周年開(kāi)始，生存保險(xiǎn)受益人可向我們申請(qǐng)領(lǐng)取“生存保險(xiǎn)金”
B.在每個(gè)保單年度的保單周年日按當(dāng)時(shí)保單賬戶(hù)價(jià)值的5%給付“生存保險(xiǎn)金”
C.生存保險(xiǎn)金給付至本主險(xiǎn)合同期滿(mǎn)或被保險(xiǎn)人身故
D.給付生存保險(xiǎn)金后，保單賬戶(hù)價(jià)值按給付的生存保險(xiǎn)金等額減少

A.每個(gè)保單年度最多可申請(qǐng)2次部分領(lǐng)取
B.每筆領(lǐng)取的金額不得小于100元，且為100元的整數(shù)倍
C.部分領(lǐng)取退保費(fèi)用比例按照保單退保費(fèi)用比例收取
D.部分領(lǐng)取后的保單賬戶(hù)價(jià)值不得小于1000元

A.可辦理減保，減保后最低保費(fèi)為5000元，且為1000元的整數(shù)倍
B.保單貸款的上限為合同現(xiàn)金價(jià)值的90%扣除各項(xiàng)欠款后的余額
C.生存金如不領(lǐng)取，進(jìn)入生存金累積生息賬戶(hù)計(jì)息
D.從保險(xiǎn)合同滿(mǎn)2個(gè)保單年度的保單周年日至滿(mǎn)9個(gè)保單年度的保單周年日（含）止，被保險(xiǎn)人生存，按保額的5%給付“生存保險(xiǎn)金”

A.可由資格人本人填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)，他人進(jìn)行郵寄代辦
B.申請(qǐng)資格人需提供申請(qǐng)書(shū)、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件或其他應(yīng)備材料復(fù)印件
C.涉及付費(fèi)的保全業(yè)務(wù)，僅限授權(quán)轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)為保險(xiǎn)合同的原首期交費(fèi)賬戶(hù)或續(xù)期交費(fèi)賬戶(hù)
D.提交的復(fù)印件上由資格人簽署“原件已核”并簽名確認(rèn)

A.需提供被保險(xiǎn)人姓名為戶(hù)名的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)
B.被保險(xiǎn)人信息發(fā)生變更時(shí)，授權(quán)自動(dòng)取消
C.授權(quán)生效前產(chǎn)生的應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)生存金不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入，需操作“生存金領(lǐng)取”項(xiàng)目

A.回訪需正對(duì)保全變更申請(qǐng)資格人本人，不得向其他人泄露申請(qǐng)人的相關(guān)情況
B.回訪過(guò)程中客戶(hù)提出的問(wèn)題，一定要如實(shí)回答，不得回避
C.回訪過(guò)程中客戶(hù)投訴的，盡量安撫客戶(hù)，站在客戶(hù)立場(chǎng)進(jìn)行評(píng)論和附和
D.對(duì)于投訴或當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，只做記錄，不輕易下結(jié)論，回訪結(jié)束后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)處理