服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

一位卓越的營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應(yīng)注意（）

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

在尋找潛在客戶時，應(yīng)當(dāng)遵循購買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時間表的順序（ANBT）。