在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話(huà)費(fèi)即送寬帶活動(dòng)中，不包含鐵通線(xiàn)路接入用戶(hù)。

出帳提速后，用戶(hù)隨時(shí)都可以通過(guò)各種渠道查詢(xún)即時(shí)話(huà)費(fèi)和余額查詢(xún)。

在有線(xiàn)寬帶預(yù)約客戶(hù)有好禮活動(dòng)，不包含鐵通線(xiàn)路接入用戶(hù)。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢(xún)。

可視電話(huà)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)是區(qū)分忙閑時(shí)的。

神州行（暢聽(tīng)卡）長(zhǎng)話(huà)王套餐停機(jī)后是不收停機(jī)保號(hào)費(fèi)的。

對(duì)于投訴客戶(hù)只催不停、免催免停的時(shí)間設(shè)置最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。

家庭套餐當(dāng)家庭付費(fèi)賬戶(hù)為托收賬戶(hù)時(shí)，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

使用主叫付費(fèi)業(yè)務(wù)，被叫方的任何費(fèi)用均由主叫方支付。

在充手機(jī)話(huà)費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動(dòng)中，無(wú)線(xiàn)寬帶號(hào)碼需保底（）元/月。