行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行違規(guī)違紀(jì)行為處分管理辦法》規(guī)定，依照規(guī)定停職、解聘職務(wù)的員工，二年內(nèi)不得在武漢農(nóng)村商業(yè)銀行轄內(nèi)擔(dān)任與原職務(wù)相當(dāng)或高于原職務(wù)的職務(wù)，并取消當(dāng)年評選先進(jìn)資格。

協(xié)助查詢、凍結(jié)工作應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、保護(hù)存款人和其他客戶合法權(quán)益的原則。

信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行不得向關(guān)聯(lián)方發(fā)放無擔(dān)保貸款，也不得接受武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的股權(quán)作為質(zhì)押提供授信或貸款。除非以銀行存單、國債提供足額反擔(dān)保，不得為關(guān)聯(lián)方的融資行為提供擔(dān)保。

實施責(zé)任追究不因領(lǐng)導(dǎo)干部工作崗位或者職務(wù)的變動而免予追究。但已退休的按照《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的，不需要進(jìn)行責(zé)任追究。

《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》規(guī)定了“8個禁止”“52個不準(zhǔn)”。

《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行違規(guī)違紀(jì)行為處分管理辦法》規(guī)定，受到開除處分以及解除勞動合同的員工，如果工作表現(xiàn)突出，可以重新錄用或聘用。

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施責(zé)任追究，應(yīng)實事求是，分清集體責(zé)任與個人責(zé)任、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行文書檔案的保管期限定為永久、定期兩種。