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單項(xiàng)選擇題跨文化溝通管理的中心任務(wù)是協(xié)調(diào)和解決文化（）。

A.沖突
B.爭端
C.爭議
D.包容

1.單項(xiàng)選擇題五項(xiàng)修煉的第一項(xiàng)修煉是指（）。

A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.團(tuán)體學(xué)習(xí)

2.單項(xiàng)選擇題鑒于（）的不確定性、復(fù)雜性、變化性，以及溝通對象的多樣性、差異性等，外部溝通應(yīng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

A.溝通方式
B.溝通渠道
C.內(nèi)部環(huán)境
D.外部環(huán)境

3.單項(xiàng)選擇題知識管理的兩個至關(guān)重要的因素是人和（）。

A.知識
B.信息
C.技巧
D.技術(shù)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于組織外部溝通的對象（）。

A.員工
B.競爭者
C.新聞媒介
D.政府

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于7-S模型中企業(yè)在發(fā)展過程中不可或缺的七個關(guān)鍵要素（）。

A.共同價(jià)值觀
B.培訓(xùn)
C.戰(zhàn)略
D.結(jié)構(gòu)