多項(xiàng)選擇題用戶反映所用天翼3G無(wú)線網(wǎng)卡使用時(shí)有信號(hào)，但無(wú)法連接。應(yīng)如何處理？（）

A.聯(lián)系監(jiān)控中心或10000號(hào)，查看用戶數(shù)據(jù)
B.主要是查看用戶是否欠費(fèi)、EVDO數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是否開(kāi)通以及業(yè)務(wù)受理流程是否完成等
C.確認(rèn)以上數(shù)據(jù)狀態(tài)全部正常后，指導(dǎo)用戶在控制面板——添加或刪除程序中將無(wú)線寬帶程序完全卸載
D.重啟電腦后指導(dǎo)用戶重新安裝無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和客戶端程序


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)層重大故障包含（）。

A.各專業(yè)網(wǎng)骨干設(shè)備節(jié)點(diǎn)級(jí)脫網(wǎng)/宕機(jī)故障
B.兩條及以上數(shù)量具有方向關(guān)聯(lián)性的國(guó)際海陸纜中斷
C.兩條及以上數(shù)量具有方向關(guān)聯(lián)性的國(guó)內(nèi)一干光纜或傳輸系統(tǒng)中斷
D.涉及一個(gè)省及以上的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件（含DNS故障）

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于重大通信事故的定義，（）描述有誤。

A.因我方原因與其他電信運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)間通信全阻60分鐘或者直接影響范圍10萬(wàn)（用戶×小時(shí)）以上
B.長(zhǎng)途通信一個(gè)方向全阻60分鐘
C.固定、移動(dòng)電話通信中斷影響超過(guò)10萬(wàn)戶，且持續(xù)時(shí)間超過(guò)60分鐘
D.MSC、HLR、PDSN、AAA、關(guān)口局和長(zhǎng)途局宕機(jī)造成服務(wù)區(qū)用戶全阻90分鐘