單項(xiàng)選擇題不屬于加油站員工的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.主動熱情、微笑服務(wù)、態(tài)度謙和、尊敬顧客
B.顧客有疑問，耐心解答；顧客有意見，專心聽??；顧客有誤會，耐心解釋
C.對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄
D.幫助顧客解決油品應(yīng)用疑難問題


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1.單項(xiàng)選擇題重型柴油發(fā)動機(jī)排放的主要有害氣體有（）。

A.甲烷
B.水蒸氣
C.二氧化碳
D.顆粒物（PM）和氮氧化物（NOX）

2.單項(xiàng)選擇題屬于便利店和大超市區(qū)別特性的是（）。

A.價格的便利性
B.停車的便利性
C.時間的便利性
D.退貨的便利性

3.單項(xiàng)選擇題作為中國石化非油品商標(biāo)，“易捷”商標(biāo)歸（）所有。

A.中國石化銷售有限公司
B.中石化易捷銷售有限公司
C.國家工商總局
D.門店

4.單項(xiàng)選擇題E1097#車用乙醇汽油是指含有10%左右的（）。

A.甲醇與乙醇的混合物
B.乙醇
C.變性乙醇
D.甲醇

5.單項(xiàng)選擇題前臺門店在做直送驗(yàn)收時查詢不到相應(yīng)的采購單，不可能是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)不通暢或閃斷
B.沒有做通訊
C.采購單已經(jīng)被別的用戶做了驗(yàn)收
D.門店誤將采購單刪除