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問答題營業(yè)網(wǎng)點實行柜員制應落實事中監(jiān)控，事中監(jiān)控的主要內(nèi)容有哪些？

參考答案： （1）柜員自我監(jiān)督；（2）監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控；（3）授權監(jiān)控；（4）適時檢查。

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1.問答題《山東省農(nóng)村信用社門柜業(yè)務服務規(guī)范》中規(guī)定的服務儀表規(guī)范的內(nèi)容包括那些？

參考答案：（1）衣著整齊清潔，款式大眾化，舉止端莊大方、自然、得體，儀表端莊樸實、不過分修飾；
（2）掛牌上崗。各專業(yè)人...

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2.問答題《山東省農(nóng)村信用社門柜業(yè)務服務規(guī)范》中規(guī)定的服務語言規(guī)范的總體要求是什么？

參考答案：堅持使用文明用語，杜絕服務禁語、提倡使用普通話。對客戶的態(tài)度要熱情、主動、耐心，談吐文雅親切，做到來有迎聲，問有答聲，走...

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3.問答題《山東省農(nóng)村信用社門柜業(yè)務服務規(guī)范》中規(guī)定的優(yōu)質服務規(guī)范的內(nèi)容包括那些？

參考答案：服務意識、工作效率、工作紀律及服務環(huán)境、服務設施。

4.問答題《山東省農(nóng)村信用社門柜業(yè)務服務規(guī)范》中規(guī)定的門柜服務規(guī)范的內(nèi)容包括那些？

參考答案：優(yōu)質服務規(guī)范、基本服務規(guī)范、服務語言規(guī)范、服務儀表規(guī)范、服務行為和技能規(guī)范、服務質量規(guī)范等六個方面。

5.問答題什么是信用社的經(jīng)營成本？

參考答案：信用社的經(jīng)營成本是指信用社在業(yè)務經(jīng)營過程中發(fā)生的與經(jīng)營有關的各項支出。也就是信用社在籌集和運用資金以及回收資金過程中而支...

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6.問答題山東省農(nóng)村信用社貸后管理“五必須、三不準”指的是什么？

參考答案：（1）必須按規(guī)定的時間和頻率進行貸后檢查；
（2）必須按規(guī)定辦理貸款展期手續(xù)；
（3）必須及時向借款...

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7.問答題山東省農(nóng)村信用社貸款發(fā)放“三必須，五不準”指的是什么？

參考答案：（1）發(fā)放農(nóng)戶、個體工商戶貸款必須進行信用評定；
（2）對評定了信用等級的農(nóng)戶、個體工商戶必須核發(fā)貸款證；

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8.問答題山東省農(nóng)村信用社貸款審議與審批“九不準”指的是什么？

參考答案：（1）不準審議、審批發(fā)放明顯不符合信貸政策和貸款條件的貸款；
（2）不準審議、審批發(fā)放違反最大單戶和最大十戶貸款...

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9.問答題山東省農(nóng)村信用社貸款審查“四不準”指的是什么？

參考答案：（1）不準審查通過資料不全、情況不明的貸款業(yè)務；
（2）不準違反獨立審查原則、按他人授意進行審查；
...

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10.問答題山東省農(nóng)村信用社貸款調查“七不準”指的是什么？

參考答案：（1）不準受理不具備貸款主體資格的借款申請人的申請；
（2）不準違反雙人調查原則；
（3）不準隨意簡化調...

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