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問答題營業(yè)網(wǎng)點實行柜員制應(yīng)落實事中監(jiān)控，事中監(jiān)控的主要內(nèi)容有哪些？

參考答案： （1）柜員自我監(jiān)督；（2）監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控；（3）授權(quán)監(jiān)控；（4）適時檢查。

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參考答案：（1）衣著整齊清潔，款式大眾化，舉止端莊大方、自然、得體，儀表端莊樸實、不過分修飾；
（2）掛牌上崗。各專業(yè)人...

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參考答案：服務(wù)意識、工作效率、工作紀(jì)律及服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施。

4.問答題《山東省農(nóng)村信用社門柜業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定的門柜服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容包括那些？

參考答案：優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、基本服務(wù)規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)儀表規(guī)范、服務(wù)行為和技能規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范等六個方面。

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