多項選擇題景點(diǎn)導(dǎo)游人員所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.問候語
B.歡迎語
C.介紹語
D.希望語
E.祝愿語


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1.多項選擇題景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括以下哪幾個方面？（）

A.自身準(zhǔn)備
B.知識準(zhǔn)備
C.計劃準(zhǔn)備
D.物質(zhì)準(zhǔn)備

2.多項選擇題知識準(zhǔn)備主要包括以下哪幾個方面？（）

A.了解景點(diǎn)
B.了解自己
C.了解游客
D.其他知識

3.多項選擇題通常景點(diǎn)導(dǎo)游要了解的信息主要有（）。

A.聯(lián)絡(luò)人的姓名和聯(lián)系方式。如果是旅游團(tuán)隊，還需要掌握旅行社的名稱、團(tuán)隊的編號等。
B.游客的人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、民族等，有無需要特殊照顧的游客。
C.客源地概況，基本的旅游動機(jī)。
D.游客有無特殊要求和注意事項。
E.收費(fèi)問題，有無減免對象。
F.游客的其他行程安排。

4.多項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具有嫻熟的語言和導(dǎo)游服務(wù)所必需的各種能力，如（）。

A.語言表達(dá)能力
B.導(dǎo)游講解能力
C.人際交往能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.應(yīng)變能力或緊急問題處理能力

5.單項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是（）。

A.“通才”式
B.“專才”式
C.“T”型知識結(jié)構(gòu)