質量內(nèi)部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

當企業(yè)面臨內(nèi)外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結構上進行及時調(diào)整，以適應新需求。

模仿型質量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領先者的產(chǎn)品質量、市場定位等，避免與其發(fā)生直接競爭。

質量戰(zhàn)略管理一般包括質量戰(zhàn)略分析、選擇和實施，這三者是動態(tài)平衡的。

企業(yè)質量規(guī)劃實施的基礎是企業(yè)內(nèi)外部的廣泛、有效的溝通。

大多數(shù)企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。

企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。

分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項？（）