政府公共關(guān)系中，政府形象建設(shè)是提高公眾對(duì)政府滿意度和信任度的根本途徑。

表面看要完成某項(xiàng)目標(biāo)用時(shí)不多，但由于預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或計(jì)劃步驟，導(dǎo)致時(shí)間越拖越久，超出預(yù)期，這種現(xiàn)象是（）。

政府公共關(guān)系中的“公共”是指（）。

測(cè)定公眾的反饋主要通過(guò)公眾調(diào)查來(lái)完成，主要方法有測(cè)定目標(biāo)公眾對(duì)公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，目標(biāo)公眾態(tài)度的改變情況，目標(biāo)公眾行為的改變情況。（）

聘請(qǐng)或邀請(qǐng)組織外部專家對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估的方法，稱為神秘顧客法。（）

留有一定的時(shí)間余地和彈性，一般為總體的50%-60%，是指能夠從容應(yīng)對(duì)意外因素和突發(fā)事件。（）

主要考查日常行政活動(dòng)中的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)行為，按行政程序?qū)⑵浞譃闆Q策、執(zhí)行和監(jiān)督三方面進(jìn)行的指標(biāo)是什么指標(biāo)？（）

第三方作為評(píng)估主體，最大的優(yōu)勢(shì)在于獲取的資料比較多，能全面、深入掌握政府內(nèi)部情況。（）

結(jié)果類指標(biāo)是動(dòng)態(tài)的公關(guān)表現(xiàn)，主要從產(chǎn)出、結(jié)構(gòu)、影響三個(gè)層面展開。（）

公共關(guān)系危機(jī)就是危機(jī)公共關(guān)系。（）